Skip to main content
Tidak ada yang perlu dipasang di HubSpot. Jika instalasi sisi server Google Workspace atau Microsoft 365 Anda sudah aktif, email yang dikirim rekan tim dari HubSpot melalui inbox terhubung mereka sudah membawa tanda tangan Scribe-nya.
Tercakup: email satu-ke-satu dari CRM, sequence, balasan, dan templat yang dikirim melalui inbox Gmail atau Outlook yang terhubung

​
Cara kerjanya

HubSpot tidak memerlukan integrasi Scribe tersendiri. Ketika seorang rekan tim menghubungkan inbox Google Workspace atau Microsoft 365-nya ke HubSpot, HubSpot mengirim email penjualannya melalui mailbox tersebut, menggunakan server email perusahaan Anda. Pesan kemudian mengikuti jalur keluar yang sama dengan email yang ditulis di Gmail atau Outlook:
  1. Seorang rekan tim mengirim email dari HubSpot. Email ini bisa berupa email satu-ke-satu dari rekam kontak, perusahaan, atau deal, langkah sequence, atau balasan yang dicatat di CRM.
  2. HubSpot menyerahkannya ke mailbox rekan tim. Email keluar melalui akun Google Workspace atau Microsoft 365 yang terhubung, bukan melalui server HubSpot.
  3. Aturan sisi server Anda mengarahkannya ke Scribe. Aturan content compliance Google Workspace atau aturan mail flow Microsoft 365 memperlakukannya seperti email keluar lainnya.
  4. Scribe menambahkan tanda tangan. Scribe menyisipkan tanda tangan yang telah diterbitkan oleh rekan tim, memilih varian yang tepat untuk konteksnya, lalu menyerahkan kembali pesan untuk dikirim.
Penerima menerima email dengan tanda tangan Scribe, sama seperti jika dikirim dari Gmail atau Outlook.

​
Yang tercakup

Aturannya sederhana: jika email dikirim melalui inbox Google Workspace atau Microsoft 365 rekan tim yang terhubung, tanda tangan akan ditambahkan. Email pemasaran dan email lain yang dikirim HubSpot dari servernya sendiri tidak pernah melewati server email Anda, sehingga aturan sisi server Anda tidak pernah melihatnya dan tidak ada tanda tangan yang ditambahkan.
Alamat From harus milik rekan tim yang tanda tangan Scribe-nya sudah terpasang. Jika rekan tim mengirim dari alamat yang tidak dikenal Scribe, email akan terkirim tanpa tanda tangan.

​
Checklist penyiapan

Instalasi sisi server harus sudah aktif. Jika belum, siapkan terlebih dahulu untuk Google Workspace atau Microsoft 365. Dukungan TI diperlukan.
1

Hubungkan inbox setiap rekan tim ke HubSpot

Di HubSpot, klik ikon pengaturan, lalu buka General dan buka tab Email. Hubungkan alamat email pribadi yang digunakan rekan tim Anda dengan kontak, yaitu alamat Google Workspace atau Microsoft 365 mereka.HubSpot mengirim email melalui inbox terhubung ini, dan itulah yang memungkinkan aturan sisi server Anda menambahkan tanda tangan Scribe.
2

Hapus tanda tangan HubSpot

HubSpot dapat menambahkan tanda tangannya sendiri ke email yang dikirimnya. Dengan Scribe terpasang, penerima Anda akan mendapat dua tanda tangan.Di HubSpot, buka Settings → General → Email, lalu klik Manage email signatures di bagian Configure. Hapus tanda tangan dan klik Save. Minta setiap rekan tim melakukan hal yang sama, atau lakukan untuk mereka jika Anda mengelola pengaturan HubSpot mereka.
3

Install team signatures

Dari daftar tanda tangan Anda, pasang semua tanda tangan sekaligus untuk rekan tim atau pasang satu per satu untuk peluncuran bertahap. Pastikan alamat email setiap rekan tim di Scribe cocok dengan inbox yang mereka hubungkan ke HubSpot.
4

Send a test email from HubSpot

Buka catatan kontak yang alamat emailnya dapat Anda periksa, misalnya alamat pribadi Anda sendiri, dan kirim email satu-ke-satu dari HubSpot. Buka email di inbox penerima: tanda tangan Scribe akan muncul di bagian bawah.

​
Cara memastikan semuanya berfungsi

Tanda tangan ditambahkan setelah email keluar dari HubSpot, jadi Anda tidak dapat melihatnya di jendela penulisan HubSpot. Selalu periksa dari sisi penerima:
  • Buka email yang diterima. Tanda tangan Scribe muncul di bawah pesan rekan tim Anda.
  • Periksa header email. Pada email yang diterima, tampilkan pesan asli atau header-nya. Pesan yang diproses Scribe membawa header X-Scribe-Processed dengan nilai Processed.
Salinan email yang tercatat pada record HubSpot, dan yang ada di folder Sent rekan tim Anda, adalah versi sebelum diproses oleh Scribe. Salinan itu tidak menampilkan tanda tangan, tetapi penerima selalu menerimanya.

​
Pemecahan masalah

Periksa poin-poin berikut secara berurutan:
  • Kotak masuk terhubung. Di HubSpot, kotak masuk Google Workspace atau Microsoft 365 milik rekan tim harus terhubung di Settings → General → Email. Jika terputus, misalnya setelah penggantian kata sandi, hubungkan kembali.
  • Alamat From cocok. Alamat pengirim email harus sama dengan alamat email rekan tim di Scribe.
  • Tanda tangan sudah terpasang. Di Scribe, tanda tangan rekan tim harus tampil sebagai terpasang. Lihat Status dan kesalahan pemasangan tanda tangan.
  • Bukan email pemasaran. Email pemasaran dan alur kerja otomatis dikirim dari server HubSpot dan tidak pernah menerima tanda tangan Scribe.
HubSpot menambahkan tanda tangannya sendiri di atas tanda tangan Scribe. Hapus tanda tangan HubSpot di Settings → General → Email → Manage email signatures. Jika Anda memakai beberapa tanda tangan HubSpot, hapus setiap tanda tangan, termasuk tanda tangan default yang ditetapkan untuk setiap kotak masuk yang terhubung.
Tidak. Email pemasaran dikirim dari server HubSpot sendiri, bukan melalui kotak surat rekan tim Anda, sehingga aturan sisi server Anda tidak pernah melihatnya. Untuk mempromosikan konten di email penjualan Anda, gunakan banner kampanye di tanda tangan email Scribe Anda.
Ya. HubSpot menambahkan pelacakan buka dan klik sebelum email meninggalkan kotak masuk yang terhubung, dan Scribe meneruskan pesan, penerima, subjek, serta lampiran rekan tim Anda tanpa perubahan. Klik pada tautan di tanda tangan Scribe dilacak di analitik Scribe Anda.

​
Artikel terkait