Langsung ke konten utama
Jika add-in Scribe tidak tervalidasi oleh Microsoft dalam 72 jam, periksa hal berikut.

​
Akun Microsoft yang benar dipilih

Pastikan Anda memilih akun Microsoft yang ingin digunakan dengan Scribe. Pengguna terkadang tidak sengaja memilih akun dari domain yang berbeda. Anda dapat memverifikasinya di Microsoft AppSource.
Pemilih akun Microsoft AppSource untuk instalasi add-in Scribe

​
Email yang benar dipilih

Pastikan email yang terhubung dengan akun Anda merupakan bagian dari organisasi Microsoft 365 Anda. Anda dapat mengubah email ini di Scribe.
Halaman pengaturan Scribe yang menampilkan kolom alamat email yang terhubung ke akun Microsoft

​
Anda telah memilih seluruh organisasi

Pastikan untuk memilih opsi “entire organization” saat memasang aplikasi.
Penerapan add-in di Microsoft 365 admin center dengan opsi entire organization dipilih

​
Add-in dipasang sebagai integrated app

Pastikan add-in Scribe dipasang sebagai integrated app di Microsoft 365 admin center, bukan hanya di akun Outlook Anda. Tanyakan ke departemen TI Anda jika perlu.
Halaman Integrated Apps Microsoft 365 yang menampilkan Scribe sebagai integrated app yang telah diterapkan

​
Periksa kompatibilitas Outlook Anda

Pengguna memerlukan langganan Microsoft 365 aktif yang mencakup Outlook Desktop. Add-in Scribe untuk Outlook kompatibel dengan versi Outlook berikut.

​
Di Windows

Versi minimum yang kompatibel adalah:
  • Untuk pengguna di saluran saat ini: v16.0.14026.20000
  • Untuk pengguna di saluran bulanan: v16.0.14131.20000
  • Untuk pengguna di saluran semi-tahunan: v16.0.14326.10000
Di mana menemukan saluran pembaruan Office 365 Anda? Di Outlook desktop, klik File, lalu Akun Office. Di bagian “Tentang Outlook”, Anda akan melihat saluran pembaruan Anda.
Halaman Akun Office Outlook untuk Windows yang menampilkan informasi saluran pembaruan
Di mana menemukan versi Outlook Anda di Windows? Di Outlook desktop, buka File, lalu Akun Office, lalu Tentang Outlook. Sebuah jendela akan terbuka dan menampilkan versi Outlook Anda.
Dialog Tentang Outlook di Windows yang menampilkan nomor versi terinstal

​
Di macOS

Add-in Outlook hanya kompatibel dengan versi baru Outlook untuk Mac, V16.54 (21101001) dan versi yang lebih baru. Bagaimana cara mengaktifkan versi baru Outlook untuk Mac? Aktifkan versi Outlook baru dengan toggle di kanan atas. Klik “Buka Outlook baru”, lalu Outlook akan dimulai ulang menggunakan versi baru.
Outlook untuk Mac dengan toggle Outlook baru di sudut kanan atas
Bagaimana cara mengetahui versi Outlook untuk Mac Anda? Klik menu Outlook di kiri atas, lalu pilih “Tentang Outlook”.
Dialog About Outlook di Mac yang menampilkan nomor versi yang terpasang
Anda harus terhubung sebagai Microsoft 365 Global Administrator untuk memasang add-in Scribe Outlook.
Integrasi ini berfungsi untuk pengguna Microsoft 365 berlisensi, bukan untuk akun Outlook pribadi.
Integrasi ini akan memasang tanda tangan Scribe Anda pada aplikasi desktop Microsoft 365 untuk PC dan Apple, serta pada versi web Microsoft 365.