Abonnementsoversikt
Øverst på Fakturering-siden ser du et sammendrag av din nåværende abonnementsstatus. I løpet av gratis prøveperiode viser dette hvor mange dager som gjenstår, og bekrefter at du har tilgang til ubegrenset antall brukere, ubegrenset antall signaturer og alle Scribe-funksjoner. Under sammendraget kan du se og redigere følgende felt:| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Plan | Din nåværende plan (Free trial, Business eller Enterprise). Klikk på Edit for å endre plan. |
| Payment method | Kortet som er registrert for automatiske betalinger. Klikk på Edit for å legge til eller oppdatere betalingsmetoden. |
| Billing emails | E-postadresser som mottar fakturaer og faktureringsvarsler. Klikk på Edit for å oppdatere. |
| Your address | Selskapets fakturaadresse som brukes på fakturaer. Klikk på Edit for å oppdatere. |
| Tax id | Selskapets skatteidentifikasjonsnummer (VAT, GST osv.) for fakturaer. Klikk på Edit for å oppdatere. |
| Credits | Eventuelle tilgjengelige kontokreditter. Kreditter brukes automatisk på din neste faktura. Klikk på Add for å kjøpe kreditter. |
Oppdater fakturaadresse
Klikk på Edit ved siden av Your address eller Billing emails for å åpne skjemaet for fakturaadresse. Skjemaet inneholder: Informasjon- Firmanavn: Det juridiske firmanavnet ditt slik det skal vises på fakturaer.
- Faktura-e-poster: E-postadresser som mottar fakturaer og betalingsvarsler. Du kan legge til opptil 10 e-postadresser, atskilt med komma.
- Skatte-ID-er: Firmaets skatteidentifikasjonsnummer (VAT-nummer, GST osv.).
- Gate, husnummer, leilighet/suite, postnummer, by og land.
Faktureringsadressen og skatte-ID-en din brukes til å generere fakturaer som er i samsvar med regelverket. Sørg for at de samsvarer med firmaets offisielle registreringsopplysninger.
Fakturaer
Nederst på Billing-siden vises hele fakturahistorikken din i en tabell. Hver fakturarad inneholder:| Kolonne | Beskrivelse |
|---|---|
| Dato | Datoen fakturaen ble utstedt. |
| Beløp | Det totale beløpet som er belastet. |
| Fakturatype | Typen belastning. Se Fakturatyper nedenfor. |
| Brukere | Antall betalte brukere på denne fakturaen. En betalt bruker er en teammedlem hvis primære e-post er knyttet til en Scribe-signatur. Alias-e-poster er gratis. |
| Abonnement | Abonnementet knyttet til denne fakturaen (Business eller Enterprise). |
| Intervall | Månedlig eller årlig faktureringssyklus. |
| Status | Betalingsstatusen. Se Fakturastatuser nedenfor. |
| Nytt betalingsforsøk | Viser antall forsøk (f.eks. 6/9) hvis en betaling har mislyktes. Hold musepekeren over for å se neste forsøksdato. |
| Handlinger | Last ned, vis detaljer eller prøv betaling på nytt. |
Fakturatyper
| Type | Beskrivelse |
|---|---|
| Første | Din første faktura når du starter et nytt abonnement eller oppgraderer til en høyere plan. Inkluderer grunnkostnaden for planen og eventuelle tilleggsbrukere. |
| Fornyelse | Vanlig gjentakende faktura for abonnementet ditt. Belastes månedlig eller årlig basert på faktureringssyklusen din, pluss eventuelle tilleggsbrukere som er lagt til siden forrige faktura. |
| Tilleggsbrukere | Tilleggsbrukere som legges til i abonnementet ditt, faktureres i tillegg til din nåværende plan. Nye brukere beregnes forholdsmessig basert på faktureringssyklusen din. |
| Kreditnota | En kreditt som manuelt påføres kontoen din av Scribe-teamet for faktureringsjusteringer, refusjoner eller andre kontospesifikke årsaker. |
Fakturastatuser
| Status | Beskrivelse |
|---|---|
| Betalt | Betalingen ble behandlet uten problemer. Verktøytipset viser nøyaktig dato, tidspunkt og kort som ble brukt. |
| Betaling mislyktes | Betalingsforsøket var mislykket. Vanlige årsaker inkluderer utilstrekkelige midler eller utløpt kort. Scribe vil automatisk prøve betalingen på nytt. Se Mislykkede betalinger nedenfor. |
| Kansellert | Etter 9 mislykkede betalingsforsøk kansellerer Stripe automatisk abonnementet ditt. Du må aktivere et nytt abonnement for å holde signaturene dine i gang. |
Fakturahandlinger
Hver fakturarad har handlingsknapper til høyre:- Last ned: Last ned faktura-PDF eller kvittering-PDF.
- Vis fakturadetaljer: Åpner en detaljert oversikt over fakturaen som viser abonnementssammendrag, brukerjusteringer, avgifter og totalsum.
- Prøv betaling på nytt: Prøv en mislykket betaling manuelt på nytt (vises bare på mislykkede fakturaer).
Vis fakturadetaljer
Klikk på øyeikonet på en fakturarad for å åpne modalen Fakturadetaljer eller Kommende faktura. Modalen viser:- Abonnementssammendrag: Navnet på abonnementet ditt, faktureringsintervall, antall brukere, pris per bruker og beregningsformelen (f.eks. $3,0 × 235 brukere × 12 måneder).
- Brukerjusteringer: Eventuelle brukere som er lagt til eller fjernet i løpet av faktureringsperioden, med forholdsmessige gebyrer og krediteringer.
- Delsum (eks. mva.): Totalsummen før skatt.
- Skatt: VAT eller andre gjeldende skatter basert på faktureringsadressen din.
- Totalt: Det endelige beløpet som belastes.
- Fornyelsesdato: Når abonnementet ditt fornyes automatisk.
- Stripe Climate: Scribe bidrar med 1 % av abonnementet ditt til å fjerne CO₂ fra atmosfæren gjennom Stripe Climate.
Hvis du ser “User adjustment for current period” på en kommende faktura, er dette en forholdsmessig kreditering eller belastning for brukere som er lagt til eller fjernet midt i syklusen.
Mislykkede betalinger
Når en betaling mislykkes, prøver Scribe automatisk belastningen på nytt via Stripe. Kolonnen Payment Retry viser gjeldende antall forsøk av maksimalt 9 forsøk (f.eks. 6/9). Hold pekeren over antall forsøk for å se datoen for neste automatiske nye forsøk.Prøv en betaling på nytt manuelt
Hvis du har oppdatert kortet ditt eller løst problemet, trenger du ikke å vente på neste automatiske nye forsøk.Finn den mislykkede fakturaen
Gå til Configuration → Billing og finn fakturaen med statusen Payment Failed.