Installasjonsstatuser
Signaturen til hver kollega viser én av disse statusene:- Installert: signaturen er installert og aktiv.
- Venter: installasjonen pågår eller venter på e-postleverandøren. For Gmail kan dette ta inntil 72 timer. For Microsoft 365 installeres signaturen første gang personen skriver en e-post, så den forblir ventende til da. Zoho Mail installerer med én gang og viser aldri Venter.
- Ikke aktivert: installasjon er ikke slått på for denne signaturen.
- Ikke installert: ingen installasjon har skjedd ennå, eller leverandøren hoppet over den.
- Mislyktes: installasjonen ble forsøkt, men lyktes ikke. Se årsakene nedenfor.
- Ikke støttet: integrasjonen kan ikke installere mer enn én signatur for denne e-posten, så denne signaturen ble ikke installert. Se Flere signaturer per e-post.
- Tilgang mistet: Scribe har mistet tilkoblingen til integrasjonen. Koble til integrasjonen på nytt for å gjenopprette installasjonen. Scribe sender også e-post til arbeidsområdeadministratorer når dette skjer.
Hvorfor en installasjon mislykkes
Når en signatur viser Mislyktes, åpner du statusen for å se årsaken. De vanligste er listet opp nedenfor.Bruker ikke funnet
Du vil se en melding om at brukeren ikke ble funnet hos leverandøren. E-postadressen samsvarer ikke med en bruker eller postboks hos den tilkoblede leverandøren. Sjekk at lagkameratens e-post finnes hos den leverandøren og er riktig stavet.Forbudt eller uautorisert tilgang
Du vil se en melding om at leverandøren har nektet tilgang til denne lagkameratens signatur. Scribe har ikke tillatelse til å oppdatere denne personens signatur hos leverandøren. Koble til integrasjonen på nytt, sørg for at Scribe har nødvendige tillatelser, og prøv igjen.Signaturen er for lang
Du vil se en melding om at signaturen overskrider Gmails grense på 10 000 tegn. Gmail begrenser signaturer til 10 000 tegn, og denne signaturen er større. Åpne signaturen i redigeringsverktøyet, fjern noen elementer for å gjøre den kortere, og installer på nytt. For Zoho Mail vil du se en melding om at signaturen er lengre enn det Zoho Mail godtar. Zoho Mail publiserer ikke grensen sin: se Signaturen er for lang for Zoho Mail.Flere signaturer støttes ikke
Du vil se en melding om at leverandøren ikke håndterer installasjon av flere signaturer. Dette er forventet og ikke en feil: den integrasjonen kan bare installere én signatur per e-post, så bare signaturen med høyest prioritet installeres.Flere signaturer per e-post
De fleste integrasjoner installerer én signatur per e-postadresse. Hvis en kollega er tilordnet mer enn én signatur, installeres bare signaturen med høyest prioritet, og de andre vises som Ikke støttet. Du kan styre hvilken som vinner med Signaturprioritet. Front og Zoho Mail kan installere mer enn én signatur per e-post. I Zoho Mail installeres hver signatur, og signaturen med høyest prioritet er den Zoho Mail legger til i nye e-poster.Leverandørmerknader
- Gmail: installasjoner kan ta opptil 72 timer. Hvis en Gmail-signatur fortsatt står som Not installed, kontroller at Gmail er aktivert for brukeren i Google Workspace og at kontoen er aktiv.
- Microsoft 365 og Outlook: signaturen installeres gjennom Outlook første gang personen skriver en e-post, så den vises som Pending inntil da.
- Apple Mail og Outlook på skrivebordet: disse installeres gjennom Scribe-skrivebordsappen på personens datamaskin.
- Zoho Mail: signaturer installeres umiddelbart. En adresse uten aktiv postboks i Zoho Mail-organisasjonen din hoppes over og forblir Not installed: se Zoho Mail signature not installed. Hvis integrasjonen viser Access lost, se Zoho Mail access lost.