Abonnementsoverzicht
Bovenaan de pagina Facturatie vind je een samenvatting van de status van je huidige abonnement. Tijdens de gratis proefperiode zie je hier hoeveel dagen je nog hebt en de bevestiging dat je toegang hebt tot onbeperkte gebruikers, onbeperkte handtekeningen en alle functies van Scribe. Onder de samenvatting kun je de volgende velden bekijken en bewerken:| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Abonnement | Je huidige abonnement (Gratis proefperiode, Business of Enterprise). Klik op Bewerken om je abonnement te wijzigen. |
| Betaalmethode | De geregistreerde kaart voor automatische betalingen. Klik op Bewerken om je betaalmethode toe te voegen of bij te werken. |
| Facturatie-e-mails | E-mailadressen die facturen en facturatiemeldingen ontvangen. Klik op Bewerken om bij te werken. |
| Je adres | Het factuuradres van je bedrijf zoals het op facturen verschijnt. Klik op Bewerken om bij te werken. |
| Fiscaal nummer | Het fiscaal nummer van je bedrijf (VAT, GST enzovoort) voor op facturen. Klik op Bewerken om bij te werken. |
| Tegoeden | Beschikbare tegoeden op je account. Tegoeden worden automatisch verrekend met je volgende factuur. Klik op Toevoegen om tegoeden te kopen. |
Factuuradres bijwerken
Klik op Bewerken naast Je adres of Facturatie-e-mails om het formulier voor het factuuradres te openen. Het formulier bevat: Gegevens- Bedrijfsnaam: de officiële bedrijfsnaam zoals deze op facturen moet verschijnen.
- Facturatie-e-mails: e-mailadressen die facturen en betalingsmeldingen ontvangen. Je kunt tot 10 e-mailadressen toevoegen, gescheiden door komma’s.
- Btw-nummers: het fiscaal identificatienummer van je bedrijf (VAT-nummer, GST enzovoort).
- Straat, huisnummer, appartement/suite, postcode, plaats en land.
Je facturatieadres en btw-nummer worden gebruikt om conforme facturen op te stellen. Zorg dat ze overeenkomen met de officiële registratiegegevens van je bedrijf.
Facturen
Onderaan de pagina Facturatie zie je je volledige factuurgeschiedenis in een tabel. Elke factuurregel bevat:| Kolom | Beschrijving |
|---|---|
| Datum | De datum waarop de factuur is uitgegeven. |
| Bedrag | Het totale gefactureerde bedrag. |
| Factuurtype | Het type kosten. Zie Factuurtypes hieronder. |
| Gebruikers | Het aantal betalende gebruikers op deze factuur. Een betalende gebruiker is een teamlid van wie het primaire e-mailadres is gekoppeld aan een Scribe-handtekening. Aliassen zijn gratis. |
| Abonnement | Het abonnement dat bij deze factuur hoort (Business of Enterprise). |
| Interval | Maandelijkse of jaarlijkse facturatiecyclus. |
| Status | De betaalstatus. Zie Factuurstatussen hieronder. |
| Betaalpoging | Toont het aantal pogingen (bijv. 6/9) als een betaling is mislukt. Beweeg de muisaanwijzer erover om de volgende pogingsdatum te zien. |
| Acties | Downloaden, details bekijken of betaling opnieuw proberen. |
Factuurtypes
| Type | Beschrijving |
|---|---|
| Initieel | Je eerste factuur bij het starten van een nieuw abonnement of het upgraden naar een hoger abonnement. Bevat de basiskosten van het abonnement en eventuele extra gebruikers. |
| Verlenging | Reguliere terugkerende factuur voor je abonnement. Maandelijks of jaarlijks in rekening gebracht op basis van je facturatiecyclus, plus eventuele extra gebruikers die sinds de vorige factuur zijn toegevoegd. |
| Extra gebruikers | Extra gebruikers die aan je abonnement worden toegevoegd, worden bovenop je huidige abonnement gefactureerd. Nieuwe gebruikers worden naar rato berekend op basis van je facturatiecyclus. |
| Creditnota | Een tegoed dat handmatig door het Scribe-team op je account wordt toegepast voor factuuraanpassingen, terugbetalingen of andere accountspecifieke redenen. |
Factuurstatussen
| Status | Beschrijving |
|---|---|
| Betaald | De betaling is succesvol verwerkt. De tooltip toont de exacte datum, tijd en gebruikte kaart. |
| Betaling mislukt | De betalingspoging is niet gelukt. Veelvoorkomende oorzaken zijn onvoldoende saldo of een verlopen kaart. Scribe probeert de betaling automatisch opnieuw. Zie Mislukte betalingen hieronder. |
| Geannuleerd | Na 9 mislukte betalingspogingen annuleert Stripe je abonnement automatisch. Je moet een nieuw abonnement activeren om je handtekeningen actief te houden. |
Factuuracties
Elke factuurregel heeft actieknoppen aan de rechterkant:- Downloaden: download de factuur-pdf of de bon-pdf.
- Factuurgegevens bekijken: opent een gedetailleerd overzicht van de factuur met de abonnementssamenvatting, gebruikersaanpassingen, belastingen en het totaal.
- Betaling opnieuw proberen: probeer een mislukte betaling handmatig opnieuw (verschijnt alleen bij mislukte facturen).
Factuurgegevens bekijken
Klik op het oogpictogram op een factuurrij om het venster Factuurgegevens of Aankomende factuur te openen. Het venster toont:- Abonnementsoverzicht: de naam van je abonnement, het facturatie-interval, het aantal gebruikers, de prijs per gebruiker en de berekeningsformule (bijv. $3.0 × 235 gebruikers × 12 maanden).
- Gebruikersaanpassingen: gebruikers die tijdens de facturatieperiode zijn toegevoegd of verwijderd, met naar rato berekende kosten en tegoeden.
- Subtotaal (excl. btw): het totaal vóór btw.
- Btw: btw of andere toepasselijke belastingen op basis van je facturatieadres.
- Totaal: het uiteindelijk in rekening gebrachte bedrag.
- Verlengingsdatum: wanneer je abonnement automatisch wordt verlengd.
- Stripe Climate: Scribe draagt 1% van je abonnement bij om CO₂ uit de atmosfeer te verwijderen via Stripe Climate.
Als je „Gebruikersaanpassing voor huidige periode” ziet op een aankomende factuur, is dit een naar rato berekend tegoed of bedrag voor gebruikers die halverwege de cyclus zijn toegevoegd of verwijderd.
Mislukte betalingen
Wanneer een betaling mislukt, probeert Scribe het automatisch opnieuw via Stripe. De kolom Nieuwe betaalpoging toont het huidige aantal pogingen van het maximum van 9 (bijv. 6/9). Beweeg de muisaanwijzer over het aantal pogingen om de datum van de volgende automatische poging te zien.Een betaling handmatig opnieuw proberen
Als je je kaart hebt bijgewerkt of het probleem hebt opgelost, hoef je niet te wachten op de volgende automatische poging.De mislukte factuur opzoeken
Ga naar Configuratie → Facturatie en zoek de factuur met de status Betaling mislukt.
Klik op het pictogram Opnieuw proberen
Klik op het pictogram Opnieuw proberen (ronde pijl) in de kolom Acties.