Installatiestatussen
De handtekening van elk teamlid toont een van deze statussen:- Geïnstalleerd: de handtekening is geïnstalleerd en actief.
- In behandeling: de installatie loopt of wacht op de e-mailprovider. Voor Gmail kan dit tot 72 uur duren. Voor Microsoft 365 wordt de handtekening de eerste keer geïnstalleerd dat de persoon een e-mail opstelt, dus blijft de status tot die tijd in behandeling.
- Niet geactiveerd: de installatie is niet ingeschakeld voor deze handtekening.
- Niet geïnstalleerd: er heeft nog geen installatie plaatsgevonden, of de provider heeft deze overgeslagen.
- Mislukt: de installatie is geprobeerd, maar niet gelukt. Zie de redenen hieronder.
- Niet ondersteund: de integratie kan niet meer dan één handtekening voor deze e-mail installeren, dus deze handtekening is niet geïnstalleerd. Zie Meerdere handtekeningen per e-mail.
- Toegang verloren: Scribe heeft de verbinding met de integratie verloren. Verbind de integratie opnieuw om de installatie te herstellen. Scribe stuurt ook een e-mail naar Workspace-beheerders wanneer dit gebeurt.
Waarom een installatie mislukt
Wanneer een handtekening Failed toont, open je de status om de reden te zien. De meest voorkomende oorzaken vind je hieronder.Gebruiker niet gevonden
Je krijgt een melding dat de gebruiker niet is gevonden bij de provider. Het e-mailadres komt niet overeen met een gebruiker of mailbox bij de gekoppelde provider. Controleer of het e-mailadres van het teamlid bij die provider bestaat en correct is gespeld.Verboden of onbevoegde toegang
Je krijgt een melding dat de provider toegang tot de handtekening van dit teamlid heeft verboden. Scribe is niet bevoegd om de handtekening van deze persoon bij de provider bij te werken. Koppel de integratie opnieuw, zorg dat Scribe over de benodigde rechten beschikt en probeer het opnieuw.Handtekening is te lang
Je krijgt een melding dat de handtekening de limiet van 10.000 tekens van Gmail overschrijdt. Gmail beperkt handtekeningen tot 10.000 tekens en deze handtekening is groter. Open de handtekening in de editor, verwijder enkele elementen om hem korter te maken en installeer hem opnieuw.Meerdere handtekeningen niet ondersteund
Je krijgt een melding dat de provider geen installatie van meerdere handtekeningen ondersteunt. Dit is geen fout, maar het verwachte gedrag: die integratie kan slechts één handtekening per e-mailadres installeren, dus alleen je handtekening met de hoogste prioriteit wordt geïnstalleerd.Meerdere handtekeningen per e-mailadres
De meeste integraties installeren één handtekening per e-mailadres. Als een teamlid meer dan één handtekening toegewezen heeft, wordt alleen de handtekening met de hoogste prioriteit geïnstalleerd en tonen de andere Not supported. Bepaal welke voorrang krijgt via Handtekeningprioriteit. Front is de enige integratie die meer dan één handtekening per e-mailadres kan installeren.Opmerkingen per provider
- Gmail: installaties kunnen tot 72 uur duren. Als een Gmail-handtekening op Niet geïnstalleerd blijft staan, controleer dan of Gmail is ingeschakeld voor die gebruiker in Google Workspace en of het account actief is.
- Microsoft 365 en Outlook: de handtekening wordt via Outlook geïnstalleerd zodra de gebruiker voor het eerst een e-mail opstelt. Tot die tijd is de status In afwachting.
- Apple Mail en Outlook op de desktop: deze worden geïnstalleerd via de Scribe-desktopapp op de computer van de gebruiker.