Installatiestatussen
De handtekening van elk teamlid toont een van deze statussen:- Geïnstalleerd: de handtekening is geïnstalleerd en actief.
- In behandeling: de installatie loopt of wacht op de e-mailprovider. Bij Gmail kan dit tot 72 uur duren. Bij Microsoft 365 wordt de handtekening geïnstalleerd zodra de persoon voor het eerst een e-mail opstelt, dus de status blijft tot dat moment in behandeling. Zoho Mail installeert direct en toont nooit In behandeling.
- Niet geactiveerd: de installatie is voor deze handtekening niet ingeschakeld.
- Niet geïnstalleerd: er heeft nog geen installatie plaatsgevonden, of de provider heeft die overgeslagen.
- Mislukt: de installatie is geprobeerd maar niet gelukt. Zie de redenen hieronder.
- Niet ondersteund: de integratie kan niet meer dan één handtekening per e-mail installeren, dus deze handtekening is niet geïnstalleerd. Zie Meerdere handtekeningen per e-mail.
- Toegang verloren: Scribe heeft de verbinding met de integratie verloren. Verbind de integratie opnieuw om de installatie te herstellen. Scribe stuurt ook een e-mail naar de Workspace-beheerders wanneer dit gebeurt.
Waarom een installatie mislukt
Wanneer een handtekening Failed toont, open je de status om de reden te zien. De meest voorkomende oorzaken vind je hieronder.Gebruiker niet gevonden
Je krijgt een melding dat de gebruiker niet is gevonden bij de provider. Het e-mailadres komt niet overeen met een gebruiker of mailbox bij de gekoppelde provider. Controleer of het e-mailadres van het teamlid bij die provider bestaat en correct is gespeld.Verboden of onbevoegde toegang
Je krijgt een melding dat de provider toegang tot de handtekening van dit teamlid heeft verboden. Scribe is niet bevoegd om de handtekening van deze persoon bij de provider bij te werken. Koppel de integratie opnieuw, zorg dat Scribe over de benodigde rechten beschikt en probeer het opnieuw.Handtekening is te lang
Je krijgt een melding dat de handtekening de limiet van 10.000 tekens van Gmail overschrijdt. Gmail beperkt handtekeningen tot 10.000 tekens en deze handtekening is groter. Open de handtekening in de editor, verwijder enkele elementen om hem korter te maken en installeer hem opnieuw. Voor Zoho Mail zie je een melding dat de handtekening langer is dan Zoho Mail accepteert. Zoho Mail publiceert deze limiet niet: zie Handtekening te lang voor Zoho Mail.Meerdere handtekeningen niet ondersteund
Je ziet een melding dat de provider geen installatie van meerdere handtekeningen ondersteunt. Dit is te verwachten en geen fout: die integratie kan slechts één handtekening per e-mail installeren, dus alleen je handtekening met de hoogste prioriteit wordt geïnstalleerd.Meerdere handtekeningen per e-mail
De meeste integraties installeren één handtekening per e-mailadres. Als aan een teamlid meer dan één handtekening is toegewezen, wordt alleen de handtekening met de hoogste prioriteit geïnstalleerd en krijgen de andere de status Niet ondersteund. Je bepaalt welke voorrang krijgt via Handtekeningprioriteit. Front en Zoho Mail kunnen meer dan één handtekening per e-mail installeren. In Zoho Mail wordt elke handtekening geïnstalleerd, en je handtekening met de hoogste prioriteit is degene die Zoho Mail aan nieuwe e-mails toevoegt.Opmerkingen per provider
- Gmail: installaties kunnen tot 72 uur duren. Als een Gmail-handtekening op Niet geïnstalleerd blijft staan, controleer dan of Gmail is ingeschakeld voor die gebruiker in Google Workspace en of het account actief is.
- Microsoft 365 en Outlook: de handtekening wordt via Outlook geïnstalleerd zodra de persoon voor het eerst een e-mail opstelt. Tot dat moment staat de status op In behandeling.
- Apple Mail en Outlook op de desktop: deze worden geïnstalleerd via de Scribe-desktopapp op de computer van de persoon.
- Zoho Mail: handtekeningen worden direct geïnstalleerd. Een adres zonder actieve mailbox in je Zoho Mail-organisatie wordt overgeslagen en blijft op Niet geïnstalleerd staan: zie Zoho Mail-handtekening niet geïnstalleerd. Als de integratie Toegang verloren aangeeft, zie Toegang tot Zoho Mail verloren.