Vai al contenuto principale
Quando compare il messaggio “Google Workspace API has forbidden access to this teammate’s signature”, Scribe non ha il permesso di installare la firma di quel collaboratore. Questo accade quando il componente aggiuntivo Scribe per Google Workspace è disattivato per l’unità organizzativa o il gruppo a cui appartiene il collaboratore. Un amministratore decide quali utenti possono accedere al componente aggiuntivo dalla console di amministrazione di Google Workspace. Per consentire a Scribe di installare la firma, attiva il componente aggiuntivo per l’unità organizzativa o il gruppo del collaboratore, oppure per tutti.
Per modificare queste impostazioni serve il ruolo di Super Admin nel tuo Google Workspace. Invita una persona del reparto IT se non sei Super Admin.

​
Modificare chi può accedere al componente aggiuntivo

1

Aprire le app di Google Workspace Marketplace

Apri la tua console di amministrazione di Google Workspace, poi vai su App, App di Google Workspace Marketplace ed Elenco app.
2

Aprire l'app Scribe

Seleziona Scribe nell’elenco delle app di Marketplace installate.
Elenco delle app di Google Workspace Marketplace con la voce dell'app Scribe
3

Aprire le impostazioni di accesso utente

Nella sezione Accesso utente, clicca su Visualizza unità organizzative e gruppi. Questa sezione mostra anche per quante unità organizzative è attualmente attivo il componente aggiuntivo.
Configurazione dell'app Scribe nella console di amministrazione di Google Workspace con la sezione Accesso utente
4

Attivare il componente aggiuntivo per gli utenti giusti

Seleziona l’unità organizzativa o il gruppo che include il collaboratore la cui firma non è stata installata, poi imposta Distribuzione app su Attivata. Per rendere il componente aggiuntivo disponibile all’intero dominio, scegli Attivata per tutti. Clicca su Salva.
Impostazioni di distribuzione dell'app di Google Workspace con l'albero delle unità organizzative e l'opzione Attivato per tutti
5

Reinstallare la firma in Scribe

Torna in Scribe e installa di nuovo la firma del collaboratore. Una volta che il componente aggiuntivo ha accesso, lo stato passa da Non riuscito a Installato.
Le modifiche nella console di amministrazione di Google Workspace possono richiedere alcuni minuti per essere applicate. Se la firma non riesce subito dopo il salvataggio, attendi qualche minuto e reinstalla.

​
Articoli correlati