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Se il componente aggiuntivo Scribe non viene convalidato da Microsoft entro 72 ore, verifica quanto segue.

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È selezionato l’account Microsoft corretto

Assicurati di aver selezionato l’account Microsoft che vuoi utilizzare con Scribe. A volte gli utenti scelgono per errore account di domini diversi. Puoi verificarlo su Microsoft AppSource.
Selettore di account Microsoft AppSource per l'installazione del componente aggiuntivo Scribe

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È selezionata l’email corretta

Assicurati che l’email associata al tuo account faccia parte della tua organizzazione Microsoft 365. Puoi modificare questa email in Scribe.
Pagina delle impostazioni di Scribe con il campo dell'indirizzo email collegato all'account Microsoft

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Hai selezionato l’intera organizzazione

Assicurati di selezionare l’opzione “entire organization” durante l’installazione dell’app.
Centro di amministrazione Microsoft 365 con la distribuzione del componente aggiuntivo e l'opzione intera organizzazione selezionata

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Il componente aggiuntivo è installato come app integrata

Verifica che il componente aggiuntivo Scribe sia installato come app integrata nel centro di amministrazione Microsoft 365, e non solo nel tuo account Outlook. Se necessario, rivolgiti al tuo reparto IT.
Pagina App integrate di Microsoft 365 che mostra Scribe come app integrata distribuita

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Verifica la compatibilità con Outlook

L’utente deve disporre di un abbonamento Microsoft 365 attivo che includa Outlook Desktop. Il componente aggiuntivo Scribe per Outlook è compatibile con le seguenti versioni di Outlook.

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Su Windows

Le versioni minime compatibili sono:
  • Per gli utenti del canale corrente: v16.0.14026.20000
  • Per gli utenti del canale mensile: v16.0.14131.20000
  • Per gli utenti del canale semestrale: v16.0.14326.10000
Dove trovare il canale di aggiornamento di Office 365? In Outlook desktop, fai clic su File, poi su Account di Office. Nella sezione “Informazioni su Outlook” trovi il canale di aggiornamento.
Pagina Account di Office in Outlook per Windows con le informazioni sul canale di aggiornamento
Dove trovare la versione di Outlook su Windows? In Outlook desktop, vai su File, poi su Account di Office, quindi su Informazioni su Outlook. Si aprirà una finestra che mostra la versione di Outlook.
Finestra Informazioni su Outlook in Windows con il numero di versione installata

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Su macOS

L’add-in di Outlook è compatibile solo con la nuova versione di Outlook per Mac, V16.54 (21101001) e versioni successive. Come attivare la nuova versione di Outlook per Mac? Attiva la nuova versione di Outlook tramite l’interruttore in alto a destra. Fai clic su “Apri il nuovo Outlook” e Outlook si riavvierà nella nuova versione.
Outlook per Mac con l'interruttore del nuovo Outlook nell'angolo in alto a destra
Come individuare la versione di Outlook per Mac? Fai clic sul menu Outlook in alto a sinistra, quindi seleziona “About Outlook”.
Finestra Informazioni su Outlook su Mac che mostra il numero di versione installato
Per installare l’add-in Scribe per Outlook devi essere connesso come amministratore globale di Microsoft 365.
Questa integrazione funziona per gli utenti Microsoft 365 con licenza, non per gli account Outlook personali.
Questa integrazione installa la tua firma Scribe sulle app desktop di Microsoft 365 per PC e Apple, oltre che sulla versione web di Microsoft 365.