설치 상태
팀원의 서명에는 다음 상태 중 하나가 표시돼요.- 설치됨: 서명이 설치되어 활성 상태예요.
- 대기 중: 설치가 진행 중이거나 이메일 제공업체의 처리를 기다리고 있어요. Gmail은 최대 72시간이 걸릴 수 있어요. Microsoft 365는 사용자가 처음 이메일을 작성할 때 서명이 설치되므로 그때까지 대기 중 상태로 유지돼요. Zoho Mail은 바로 설치되며 대기 중 상태로 표시되지 않아요.
- 활성화되지 않음: 이 서명에 대한 설치가 켜져 있지 않아요.
- 설치되지 않음: 아직 설치가 진행되지 않았거나 제공업체가 건너뛴 상태예요.
- 실패: 설치를 시도했지만 성공하지 못했어요. 아래의 원인을 참고하세요.
- 지원되지 않음: 연동이 이 이메일에 둘 이상의 서명을 설치할 수 없어서 이 서명이 설치되지 않았어요. 이메일당 여러 서명을 참고하세요.
- 접근 권한 상실: Scribe와 연동의 연결이 끊어졌어요. 연동을 다시 연결하면 설치가 복구돼요. 이 경우 Scribe는 워크스페이스 관리자에게도 이메일로 알려 드려요.
설치가 실패하는 이유
서명이 실패로 표시되면 상태를 열어 원인을 확인할 수 있어요. 가장 흔한 원인은 아래와 같아요.사용자를 찾을 수 없음
공급자에서 사용자를 찾을 수 없다는 메시지가 표시돼요. 이메일 주소가 연결된 공급자의 사용자나 메일함과 일치하지 않는 경우예요. 해당 팀원의 이메일이 그 공급자에 존재하는지, 철자가 정확한지 확인하세요.접근 금지 또는 권한 없음
공급자가 이 팀원의 서명에 대한 접근을 차단했다는 메시지가 표시돼요. Scribe가 공급자에서 이 사용자의 서명을 업데이트할 권한이 없는 상태예요. 연동을 다시 연결하고, Scribe에 필요한 권한이 부여되어 있는지 확인한 뒤 다시 시도하세요.서명이 너무 김
서명이 Gmail의 10,000자 제한을 초과한다는 메시지가 표시돼요. Gmail은 서명을 10,000자로 제한하는데 이 서명은 그보다 길어요. 편집기에서 서명을 열어 일부 요소를 제거해 길이를 줄인 뒤 다시 설치하세요. Zoho Mail의 경우, 서명이 Zoho Mail이 허용하는 길이보다 길다는 메시지가 표시돼요. Zoho Mail은 그 한도를 공개하지 않아요. Zoho Mail에 서명이 너무 긺을 참고하세요.여러 서명 지원 안 됨
제공업체가 여러 서명 설치를 처리하지 않는다는 메시지가 표시돼요. 이는 오류가 아니라 정상적인 동작이에요. 해당 연동은 이메일당 하나의 서명만 설치할 수 있어서 우선순위가 가장 높은 서명만 설치돼요.이메일당 여러 서명
대부분의 연동은 이메일 주소당 하나의 서명을 설치해요. 팀원에게 둘 이상의 서명이 할당된 경우 우선순위가 가장 높은 서명만 설치되고 나머지는 지원되지 않음으로 표시돼요. 어떤 서명이 적용될지는 서명 우선순위에서 지정할 수 있어요. Front와 Zoho Mail은 이메일당 둘 이상의 서명을 설치할 수 있어요. Zoho Mail에서는 모든 서명이 설치되며, 우선순위가 가장 높은 서명이 새 이메일에 자동으로 추가돼요.공급자 관련 참고 사항
- Gmail: 설치에 최대 72시간이 걸릴 수 있어요. Gmail 서명이 계속 설치되지 않음 상태라면 Google Workspace에서 해당 사용자의 Gmail이 활성화되어 있고 계정이 사용 중인지 확인하세요.
- Microsoft 365 및 Outlook: 서명은 해당 사용자가 처음 이메일을 작성할 때 Outlook을 통해 설치되므로, 그 전까지는 대기 중으로 표시돼요.
- Apple Mail 및 데스크톱 Outlook: 사용자의 컴퓨터에 설치된 Scribe 데스크톱 앱을 통해 설치돼요.
- Zoho Mail: 서명이 바로 설치돼요. Zoho Mail 조직에 활성 메일함이 없는 주소는 건너뛰며 설치되지 않음 상태로 유지돼요. Zoho Mail 서명이 설치되지 않음을 참고하세요. 연동이 액세스 상실로 표시되면 Zoho Mail 액세스 상실을 참고하세요.