Front 채널이란
Front에서는 모든 이메일 주소가 채널로 연결돼요. 채널은 개별 팀원에게 속할 수도 있고, 공유 받은편지함으로서 팀에 속할 수도 있어요(예:support@, sales@, hello@).
Scribe가 공유 받은편지함에 서명을 설치할 때는 해당 이메일 주소와 일치하는 Front 채널을 찾아 그 채널의 팀에 서명을 연결해요. 이렇게 하면 팀 전체가 공유 받은편지함에서 같은 서명을 사용할 수 있어요.
이 오류가 발생하는 이유
Scribe가 공유 받은편지함을 Front의 팀 채널로 연결하지 못하면 이 오류가 발생해요:- 일치하는 채널이 없어요. Front에서 해당 이메일 주소를 정확히 사용하는 채널이 없어, Scribe가 서명을 연결할 대상을 찾지 못해요.
- 주소가 채널이 아니에요. 해당 주소가 Front에 별칭이나 팀원으로만 존재하고, 공유 받은편지함 자체가 채널로 연결되어 있지 않아요.
- 채널이 팀 소유가 아니에요. 채널은 존재하지만 팀이 아닌 개인에게 속해 있어, Scribe가 공유 팀 서명을 만들 수 없어요.
- 이메일 주소가 일치하지 않아요. Scribe의 주소가 Front의 채널 주소와 정확히 일치하지 않아요. 대개 오타, 별칭, 또는 다른 도메인이 원인이에요.
해결 방법
1
주소가 Front 채널인지 확인
Front 설정에서 해당 이메일 주소로 공유 받은편지함이 채널로 연결되어 있는지 확인하세요.
2
채널이 팀에 속해 있는지 확인
Scribe가 공유 팀 서명을 설치할 수 있도록, 채널은 개별 팀원이 아니라 팀(공유 받은편지함)이 소유해야 해요.
3
이메일 주소를 정확히 일치시키기
Scribe의 주소가 Front 채널 주소와 정확히 일치하는지 확인하세요. 철자, 도메인이 같아야 하며 별칭이 아니어야 해요.
4
설치 다시 시도
채널이 준비되고 주소가 일치하면 서명을 다시 설치하세요. Scribe는 동일한 설치 기록을 재사용하므로, 성공하는 즉시 상태가 실패에서 설치됨으로 자동 변경돼요.
채널과 이메일 주소를 확인한 후에도 문제가 지속되면 지원팀에 문의해 주세요.