Ask AI

Ask AI is de assistent die is ingebouwd in de Scribe-webapp. Stel hem een vraag over Scribe, beschrijf de handtekening die je wilt of vraag hem om iets in je Workspace te wijzigen. Hij antwoordt op basis van dit helpcentrum en de gegevens in je Workspace, in de taal waarin je schrijft, en hij vraagt het eerst voordat hij iets wijzigt.

​

Waar je Ask AI vindt

• De knop Ask AI staat rechtsonder op elke pagina zodra je bent ingelogd. Hij opent een paneel aan de rechterkant van het scherm, dat op een smal venster de volledige breedte inneemt.
• De sneltoets is ⌘J op Mac en Ctrl+J op Windows. Daarmee open je het paneel, of ga je terug naar het berichtveld. Met Esc sluit je het paneel.
• In de handtekeningeditor staat de knop Ask AI naast de eigenschappenzijbalk.
• Op de pagina Smartfields start een knop Ask AI een gesprek over Smartfields.

De knop is verborgen tijdens onboarding, afrekenen of het kiezen van een abonnement. Op die pagina’s verschijnt in plaats daarvan de supportchat. Ask AI kan ook uit zichzelf opengaan, hooguit één keer per week, wanneer hij een suggestie heeft voor je Workspace. Als je hem sluit, blijft hij 30 dagen stil. Zet Ask AI uit zichzelf openen als er iets de moeite waard is uit in het paneel om dit helemaal te stoppen.

​

Wat kan Ask AI doen?

​

Wijzigingen vragen eerst

Buiten de editor toont elke wijziging een goedkeuringskaart die in gewone taal vertelt wat er gaat gebeuren, bijvoorbeeld “Publish the signature Sales 2026 to 14 mailboxes”. Er verandert niets totdat je op Yes, do it klikt. Klik je op No, dan probeert Ask AI die wijziging niet opnieuw in het gesprek. Ask AI kan, met jouw goedkeuring:

• Handtekeningen en hun varianten maken, bewerken, dupliceren en verwijderen
• Kiezen wie een handtekening krijgt en die vervolgens publiceren en installeren. De kaart vermeldt hoeveel mailboxen worden bereikt.
• Teamleden toevoegen en bewerken, en ze synchroniseren vanuit je directory
• Smartfields, mappen en afbeeldingen in de mediabibliotheek maken en bewerken
• Campagnes maken, bewerken, inplannen, pauzeren en hervatten die niet naar je teamleden worden gemaild

Wat Ask AI heeft gewijzigd staat bovenaan het paneel en toont de wijzigingen die in het gesprek zijn aangebracht, met de meest recente bovenaan.

​

In de handtekeningeditor

In de editor past Ask AI de concepthandtekening voor je ogen aan, dus is er geen goedkeuringskaart: elke wijziging kun je ongedaan maken met Ongedaan maken. Begin met een van de suggesties, Beschrijf de handtekening die je wilt, Bouw hem op basis van een screenshot of Bouw hem opnieuw op basis van geplakte HTML, of schrijf je eigen verzoek. Ask AI publiceert nooit vanuit de editor: je publiceert pas wanneer het ontwerp klopt.

​

Hulp van ons supportteam

Vraag naar een medewerker, stel een vraag over facturering of een juridische kwestie, of laat Ask AI twee keer falen op dezelfde vraag, en je wordt doorverbonden met ons supportteam. Ask AI schrijft een kort bericht met een samenvatting van het gesprek en opent de supportchat ermee, zodat je het niet opnieuw hoeft uit te leggen. Je leest het bericht en verstuurt het zelf.

​

Wie kan Ask AI gebruiken?

Ask AI is bedoeld voor de Owners en Admins van een Workspace. Mensen met de rol Member zien de knop niet. Zie Members voor wat elke rol kan doen. Ask AI wordt geleidelijk uitgerold naar Workspaces, dus een recent aangemaakte Workspace krijgt de functie mogelijk later dan andere. De knop verschijnt vanzelf zodra Ask AI is ingeschakeld voor jouw Workspace. Als Ask AI niet kan openen, geeft het paneel de reden aan:

​

Wat doet Ask AI nooit?

Sommige acties blijven bij jou, wat je ook vraagt. Ask AI doet nooit het volgende:

• Je facturatie of abonnement wijzigen
• Je Workspace verwijderen
• De leden of hun rollen in de Workspace beheren
• SSO of domeinen instellen
• Uitnodigingen of meldingen naar je teamleden versturen, inclusief campagnes die hen een e-mail sturen
• In bulk verwijderen

Als je om een van deze acties vraagt, geeft Ask AI aan dat het die niet uitvoert, en brengt je vervolgens naar de pagina waar je het zelf kunt doen, of verwijst je door naar ons supportteam. Het toont ook je facturen niet (maar opent in plaats daarvan je facturatie-instellingen), en koppelt geen integraties voor je: het opent de integratie zodat je die zelf kunt koppelen. Tekst in de pagina’s, handtekeningen of HTML die het leest, wordt behandeld als inhoud en nooit als instructies om op te volgen.

​

Wat zijn de limieten van Ask AI?

Als je een limiet bereikt, laat het paneel zien wanneer Ask AI weer opengaat. Dagen en maanden worden gereset om 00:00 UTC. Het paneel bewaart je laatste gesprek in deze browser. Er is geen lijst met eerdere gesprekken, en in een andere browser of op een andere computer begint een nieuw gesprek.

​

Wat gebeurt er met je gesprekken?

• Wat Ask AI gebruikt. Je berichten, de afbeeldingen en HTML die je toevoegt, de pagina waarop je bent, de Workspace-gegevens die het leest om te antwoorden of een wijziging door te voeren, en de antwoorden.
• Wie ze ziet. Een gesprek is privé voor jou, in de Workspace waar je het hebt gestart. Andere leden van de Workspace kunnen het niet openen.
• Wie ze verwerkt. Antwoorden worden geschreven door het Claude-model van Anthropic. Anthropic is een van onze subverwerkers en gebruikt je gesprekken niet om de modellen te trainen. Wij doen dat ook niet.
• Hoe lang ze worden bewaard. Een gesprek en de bijbehorende afbeeldingen worden 90 dagen na het laatste bericht verwijderd. Afbeeldingen die je in je mediabibliotheek hebt opgeslagen, blijven daar staan. We bewaren ook een registratie van elke uitwisseling om kwaliteit, kosten en fouten te monitoren: de inhoud daarvan wordt na 30 dagen verwijderd.
• Hoe je er nu een verwijdert. Klik op Gesprek verwijderen (het prullenbakicoon) boven in het paneel. Het gesprek en de afbeeldingen worden direct verwijderd.
• Hoe we ze gebruiken. Om Ask AI aan te bieden, problemen op te lossen en Scribe en Ask AI te verbeteren. Ons team kan gesprekken daarvoor lezen. Persoonlijke informatie wordt verwijderd voordat een fragment wordt gedeeld in onze interne tools.

Wil je dat we stoppen met het verwerken van je gegevens met Ask AI, stuur dan een e-mail naar privacy@scribe-mail.com. In ons privacybeleid vind je alle details.

​

Hoe meld ik een probleem?

• Een antwoord beoordelen. Klik onder elk antwoord op duim omhoog (Goed antwoord) of duim omlaag (Slecht antwoord).
• Een probleem melden. Klik onder een antwoord op Probleem melden, beschrijf wat er misging en klik op Verzenden. Je melding bereikt ons team met een verwijzing naar het gesprek, zodat je het niet hoeft te kopiëren.
• Ask AI het laten weten. Zeg dat iets niet werkt. Ask AI stelt een paar vragen over wat er is gebeurd en biedt aan een melding naar ons team te sturen. Er wordt niets verzonden zonder je toestemming.
• Met iemand praten. Vraag ernaar en Ask AI stelt een bericht op voor ons supportteam. Je kunt ook op elk moment klikken op Support een bericht sturen in het menu Support krijgen.

Als een antwoord mislukt, toont het paneel “The answer could not be completed.” met drie knoppen: Retry, Help Center en Message Support.

​

Gerelateerde artikelen

• Leden: de rollen die bepalen wie Ask AI mag gebruiken.
• Overzicht editor: de editor waarin Ask AI je handtekeningen bouwt.
• Subverwerkers: de bedrijven die gegevens verwerken voor Scribe, waaronder Anthropic.
• Scribe MCP-server: verbind je eigen AI-assistent, zoals Claude of ChatGPT, met Scribe.