Statusy instalacji
Podpis każdego członka zespołu ma jeden z tych statusów:- Zainstalowano: podpis jest zainstalowany i aktywny.
- Oczekuje: instalacja trwa lub czeka na dostawcę poczty. W Gmailu może to potrwać do 72 godzin. W Microsoft 365 podpis instaluje się, gdy dana osoba po raz pierwszy tworzy wiadomość, więc do tego momentu pozostaje w stanie oczekiwania.
- Nieaktywowano: instalacja nie została włączona dla tego podpisu.
- Niezainstalowano: instalacja jeszcze się nie odbyła lub dostawca ją pominął.
- Nie powiodło się: próba instalacji nie zakończyła się sukcesem. Zobacz przyczyny poniżej.
- Nieobsługiwane: integracja nie może zainstalować więcej niż jednego podpisu dla tego adresu, więc ten podpis nie został zainstalowany. Zobacz Wiele podpisów dla jednego adresu.
- Utracono dostęp: Scribe stracił połączenie z integracją. Połącz integrację ponownie, aby przywrócić instalację. Scribe wysyła też w takim wypadku e-mail do administratorów Workspace.
Dlaczego instalacja się nie udaje
Gdy podpis ma status Failed, otwórz go, aby zobaczyć przyczynę. Najczęstsze są opisane poniżej.Nie znaleziono użytkownika
Zobaczysz komunikat, że nie znaleziono użytkownika u dostawcy. Adres e-mail nie pasuje do żadnego użytkownika ani skrzynki w podłączonym dostawcy. Sprawdź, czy adres e-mail członka zespołu istnieje u tego dostawcy i jest poprawnie wpisany.Dostęp zabroniony lub nieautoryzowany
Zobaczysz komunikat, że dostawca odmówił dostępu do podpisu tego członka zespołu. Scribe nie ma uprawnień do aktualizacji podpisu tej osoby u dostawcy. Połącz ponownie integrację, upewnij się, że Scribe ma wymagane uprawnienia, i spróbuj ponownie.Podpis jest zbyt długi
Zobaczysz komunikat, że podpis przekracza limit 10 000 znaków obowiązujący w Gmailu. Gmail ogranicza podpisy do 10 000 znaków, a ten podpis jest dłuższy. Otwórz podpis w edytorze, usuń część elementów, aby go skrócić, i zainstaluj ponownie.Wiele podpisów nieobsługiwane
Zobaczysz komunikat, że dostawca nie obsługuje instalacji wielu podpisów. To oczekiwane zachowanie, nie błąd: ta integracja może zainstalować tylko jeden podpis na adres e-mail, więc instalowany jest wyłącznie podpis o najwyższym priorytecie.Wiele podpisów na jeden adres e-mail
Większość integracji instaluje jeden podpis na adres e-mail. Jeśli członek zespołu ma przypisany więcej niż jeden podpis, instalowany jest tylko podpis o najwyższym priorytecie, a pozostałe otrzymują status Not supported. To, który wygrywa, kontrolujesz przez Priorytet podpisu. Front to jedyna integracja, która pozwala zainstalować więcej niż jeden podpis na adres e-mail.Uwagi dotyczące dostawców
- Gmail: instalacja może trwać do 72 godzin. Jeśli podpis e-mailowy w Gmailu pozostaje w stanie Not installed, sprawdź, czy Gmail jest włączony dla danego użytkownika w Google Workspace i czy konto jest aktywne.
- Microsoft 365 i Outlook: podpis e-mailowy instaluje się przez Outlooka przy pierwszym tworzeniu wiadomości przez użytkownika, więc do tego momentu status to Pending.
- Apple Mail i Outlook na komputerze: podpisy e-mailowe instalują się przez aplikację desktopową Scribe na komputerze użytkownika.