Statusy instalacji
Podpis każdego członka zespołu ma jeden z tych statusów:- Zainstalowany: podpis jest zainstalowany i aktywny.
- Oczekujący: instalacja trwa lub czeka na dostawcę poczty. W Gmail może to zająć do 72 godzin. W Microsoft 365 podpis instaluje się przy pierwszym tworzeniu wiadomości, więc do tego momentu pozostaje w stanie oczekującym. Zoho Mail instaluje od razu i nigdy nie pokazuje statusu Oczekujący.
- Nieaktywowany: instalacja nie została włączona dla tego podpisu.
- Niezainstalowany: instalacja jeszcze nie nastąpiła lub dostawca ją pominął.
- Nieudany: podjęto próbę instalacji, ale się nie powiodła. Zobacz powody poniżej.
- Nieobsługiwany: integracja nie może zainstalować więcej niż jednego podpisu dla tego adresu, więc ten podpis nie został zainstalowany. Zobacz Wiele podpisów na jeden adres e-mail.
- Utracono dostęp: Scribe utracił połączenie z integracją. Połącz integrację ponownie, aby przywrócić instalację. Scribe wysyła też e-mail do administratorów Workspace, gdy to nastąpi.
Dlaczego instalacja się nie udaje
Gdy podpis ma status Failed, otwórz go, aby zobaczyć przyczynę. Najczęstsze są opisane poniżej.Nie znaleziono użytkownika
Zobaczysz komunikat, że nie znaleziono użytkownika u dostawcy. Adres e-mail nie pasuje do żadnego użytkownika ani skrzynki w podłączonym dostawcy. Sprawdź, czy adres e-mail członka zespołu istnieje u tego dostawcy i jest poprawnie wpisany.Dostęp zabroniony lub nieautoryzowany
Zobaczysz komunikat, że dostawca odmówił dostępu do podpisu tego członka zespołu. Scribe nie ma uprawnień do aktualizacji podpisu tej osoby u dostawcy. Połącz ponownie integrację, upewnij się, że Scribe ma wymagane uprawnienia, i spróbuj ponownie.Podpis jest zbyt długi
Zobaczysz komunikat, że podpis przekracza limit 10 000 znaków obowiązujący w Gmailu. Gmail ogranicza podpisy do 10 000 znaków, a ten podpis jest dłuższy. Otwórz podpis w edytorze, usuń część elementów, aby go skrócić, i zainstaluj ponownie. W przypadku Zoho Mail zobaczysz komunikat, że podpis jest dłuższy niż akceptuje Zoho Mail. Zoho Mail nie publikuje swojego limitu — zobacz Podpis zbyt długi dla Zoho Mail.Wiele podpisów nieobsługiwane
Zobaczysz komunikat, że dostawca nie obsługuje instalacji wielu podpisów. To zachowanie oczekiwane, a nie błąd: ta integracja może zainstalować tylko jeden podpis na adres e-mail, więc instalowany jest wyłącznie podpis o najwyższym priorytecie.Wiele podpisów na jeden adres e-mail
Większość integracji instaluje jeden podpis na adres e-mail. Jeśli członek zespołu ma przypisany więcej niż jeden podpis, instalowany jest tylko podpis o najwyższym priorytecie, a pozostałe wyświetlają status Nieobsługiwany. Tym, który wygra, sterujesz za pomocą Priorytetu podpisu. Front i Zoho Mail potrafią zainstalować więcej niż jeden podpis na adres e-mail. W Zoho Mail instalowane są wszystkie podpisy, a ten o najwyższym priorytecie jest dodawany przez Zoho Mail do nowych wiadomości.Uwagi dotyczące dostawców
- Gmail: instalacja może trwać do 72 godzin. Jeśli podpis e-mailowy w Gmailu pozostaje w stanie Nie zainstalowano, sprawdź, czy Gmail jest włączony dla tego użytkownika w Google Workspace oraz czy konto jest aktywne.
- Microsoft 365 i Outlook: podpis e-mailowy instaluje się przez Outlooka przy pierwszym tworzeniu wiadomości, więc do tego czasu status to Oczekuje.
- Apple Mail i Outlook na komputerze: instalacja odbywa się przez aplikację Scribe na komputerze użytkownika.
- Zoho Mail: podpisy e-mailowe instalują się od razu. Adres bez aktywnej skrzynki w twojej organizacji Zoho Mail jest pomijany i pozostaje w stanie Nie zainstalowano: zobacz Podpis e-mailowy w Zoho Mail nie został zainstalowany. Jeśli integracja pokazuje Utracono dostęp, zobacz Utracono dostęp do Zoho Mail.