Skip to main content
Komunikat “Channel Not Found on Front” oznacza, że Scribe nie mógł znaleźć w Front kanału pasującego do adresu współdzielonej skrzynki odbiorczej podczas instalacji podpisu. Dopóki Scribe nie zlokalizuje kanału, nie może zainstalować podpisu dla tej skrzynki w Front.

​
Czym jest kanał w Front

W Front każdy adres e-mail jest podłączony jako kanał. Kanał może należeć do pojedynczego członka zespołu lub do zespołu jako współdzielona skrzynka odbiorcza (na przykład support@, sales@ lub hello@). Gdy Scribe instaluje podpis dla współdzielonej skrzynki odbiorczej, wyszukuje w Front kanał pasujący do tego adresu e-mail i przypisuje podpis do zespołu, do którego kanał należy. To właśnie pozwala całemu zespołowi korzystać ze wspólnego podpisu we współdzielonej skrzynce.

​
Dlaczego tak się dzieje

Scribe zgłasza ten błąd, gdy nie może przypisać współdzielonej skrzynki odbiorczej do kanału zespołu w Front:
  • Brak pasującego kanału. Żaden kanał we Front nie używa dokładnie tego adresu e-mail, więc Scribe nie ma do czego dołączyć podpisu.
  • Adres nie jest kanałem. Adres istnieje we Front tylko jako alias lub członek zespołu, ale sama współdzielona skrzynka odbiorcza nie została podłączona jako kanał.
  • Kanał nie należy do zespołu. Kanał istnieje, ale należy do pojedynczej osoby, a nie do zespołu, więc Scribe nie może utworzyć dla niego wspólnego podpisu zespołu.
  • Adresy e-mail nie są zgodne. Adres w Scribe nie zgadza się dokładnie z adresem kanału we Front — zwykle to literówka, alias lub inna domena.

​
Rozwiązanie

1

Sprawdź, czy adres jest kanałem we Front

W ustawieniach Front sprawdź, czy współdzielona skrzynka odbiorcza jest podłączona jako kanał z użyciem dokładnie tego adresu e-mail.
2

Upewnij się, że kanał należy do zespołu

Kanał musi należeć do zespołu (współdzielona skrzynka odbiorcza), a nie do pojedynczego członka zespołu, aby Scribe mógł zainstalować wspólny podpis zespołu.
3

Dopasuj adresy e-mail dokładnie

Sprawdź, czy adres w Scribe dokładnie odpowiada adresowi kanału we Front: ta sama pisownia, ta sama domena, bez aliasu.
4

Ponów instalację

Gdy kanał jest skonfigurowany, a adresy się zgadzają, zainstaluj podpis ponownie. Scribe wykorzystuje ten sam wpis instalacji, więc po powodzeniu status zmienia się automatycznie z Failed na Installed.
Jeśli problem nie ustąpi po zweryfikowaniu kanału i adresów e-mail, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

​
Powiązane artykuły