Czym jest kanał w Front
W Front każdy adres e-mail jest podłączony jako kanał. Kanał może należeć do pojedynczego członka zespołu lub do zespołu jako współdzielona skrzynka odbiorcza (na przykładsupport@, sales@ lub hello@).
Gdy Scribe instaluje podpis dla współdzielonej skrzynki odbiorczej, wyszukuje w Front kanał pasujący do tego adresu e-mail i przypisuje podpis do zespołu, do którego kanał należy. To właśnie pozwala całemu zespołowi korzystać ze wspólnego podpisu we współdzielonej skrzynce.
Dlaczego tak się dzieje
Scribe zgłasza ten błąd, gdy nie może przypisać współdzielonej skrzynki odbiorczej do kanału zespołu w Front:- Brak pasującego kanału. Żaden kanał w Front nie używa dokładnie tego adresu e-mail, więc Scribe nie ma do czego przypisać podpisu.
- Adres nie jest kanałem. Adres istnieje w Front tylko jako alias lub członek zespołu, ale sama współdzielona skrzynka odbiorcza nie została podłączona jako kanał.
- Kanał nie należy do zespołu. Kanał istnieje, ale należy do pojedynczej osoby, a nie do zespołu, więc Scribe nie może utworzyć dla niego wspólnego podpisu zespołowego.
- Adresy e-mail nie są zgodne. Adres w Scribe nie odpowiada dokładnie adresowi kanału w Front — często to literówka, alias lub inna domena.
Rozwiązanie
Sprawdź, czy adres to kanał we Front
W ustawieniach Front sprawdź, czy współdzielona skrzynka jest podłączona jako kanał pod dokładnie tym adresem e-mail.
Upewnij się, że kanał należy do zespołu
Kanał musi należeć do zespołu (współdzielona skrzynka), a nie do pojedynczego członka zespołu, aby Scribe mógł zainstalować wspólny podpis zespołu.
Dopasuj adresy e-mail dokładnie
Sprawdź, czy adres w Scribe dokładnie odpowiada adresowi kanału Front — ta sama pisownia, ta sama domena, bez aliasu.
Jeśli problem nie ustąpi po zweryfikowaniu kanału i adresów e-mail, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.