Dlaczego tak się dzieje
Scribe dopasowuje każdego członka zespołu do jego konta Front na podstawie adresu e-mail. Błąd pojawia się, gdy:- Adres e-mail członka zespołu w Scribe nie jest dokładnie taki sam jak jego adres w Front: zwykle chodzi o literówkę, alias lub inną domenę.
- Członek zespołu nie ma aktywnego konta Front.
Rozwiązanie
1
Porównaj oba adresy e-mail
Otwórz członka zespołu w Scribe i sprawdź, czy jego adres e-mail dokładnie odpowiada adresowi w Front: ta sama pisownia, ta sama domena, bez aliasu.
2
Popraw wszelkie rozbieżności
Popraw niezgodny adres w Scribe (lub w Front) tak, aby po obu stronach był ten sam e-mail, a następnie ponów instalację podpisu.
3
Potwierdź, że konto Front jest aktywne
Upewnij się, że członek zespołu ma aktywne konto Front powiązane z tym adresem e-mail.
Jeśli problem nie ustąpi po weryfikacji adresów e-mail, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.