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Quando o status de instalação de um membro da equipe indica que a assinatura “is longer than Zoho Mail accepts”, o Zoho Mail recusou a assinatura por causa do tamanho. A instalação aparece como Failed, e o membro da equipe mantém a assinatura que tinha antes no Zoho Mail. O Zoho Mail não divulga um limite de tamanho para assinaturas. Uma assinatura atinge esse limite quando o modelo tem muito conteúdo: muitos blocos, textos legais longos ou muitas imagens e links.

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Deixe a assinatura mais leve

1

Abra o modelo de assinatura

No status de instalação do membro da equipe, clique em Remove some element in your signature template. O modelo abre no editor.
2

Remova o que a assinatura dispensa

Remova os blocos desnecessários, encurte textos longos como avisos legais e mantenha menos ícones sociais, imagens e links. As imagens ficam armazenadas pela Scribe e são vinculadas à assinatura, então o tamanho do arquivo não conta: o que conta é a quantidade.
3

Publique e reinstale

Publique o modelo e instale a assinatura novamente. Quando o Zoho Mail aceitar, o status muda de Failed para Installed.
Se a assinatura continuar falhando, entre em contato com nosso suporte informando o endereço de e-mail do membro da equipe.

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