Por que um endereço é ignorado
- O endereço não está na sua organização do Zoho Mail. Ele pertence a outro provedor ou a outra organização do Zoho, diferente da que está conectada à Scribe.
- A caixa de entrada está desativada ou a conta do usuário foi desativada no Zoho Mail Admin Console.
- O endereço tem um erro de digitação na Scribe, ou foi alterado no Zoho Mail depois que o membro da equipe foi adicionado.
Instalar a assinatura
1
Verifique o usuário no Zoho Mail
No Zoho Mail Admin Console, abra Usuários e localize o membro da equipe. Confirme que o endereço, ou o alias, é o mesmo que está na Scribe e que a conta e a caixa de entrada estão ativas.
2
Corrija o endereço na Scribe se necessário
Se você sincroniza membros da equipe a partir do Zoho Mail, clique em Atualizar na página Membros da equipe para refletir a alteração. Caso contrário, corrija o e-mail do membro da equipe na Scribe.
3
Reinstale a assinatura
Instale a assinatura novamente. O status muda para Instalada assim que o Zoho Mail tiver uma caixa de entrada para o endereço.