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Quando a Scribe não consegue mais acessar sua organização do Zoho Mail, a integração mostra Acesso perdido e a Scribe envia um e-mail aos administradores do espaço de trabalho. As assinaturas não podem ser instaladas nem atualizadas, e a sincronização dos membros da equipe para, até que um administrador reconecte o Zoho Mail.

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Por que a Scribe perde o acesso

A Scribe atua com a autorização que o administrador concedeu ao conectar o Zoho Mail. Essa autorização deixa de funcionar quando:
  • o administrador que conectou o Zoho Mail não é mais Super Admin ou Admin da organização;
  • a conta Zoho desse administrador foi desativada ou excluída;
  • a Scribe foi removida dos aplicativos conectados à conta Zoho desse administrador.

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Reconectar o Zoho Mail

Você precisa de uma conta Super Admin ou Admin no Zoho Mail para reconectar. Convide alguém do TI caso não seja administrador.
1

Abra a integração com o Zoho Mail na Scribe

Na Scribe, acesse Integrações e abra Zoho Mail, em Assinaturas ou Membros da equipe: a que mostrar Acesso perdido.
2

Conecte o Zoho Mail novamente

Clique em Conectar o Zoho Mail, entre com uma conta de administrador da mesma organização e aceite os escopos. A Scribe mantém suas configurações e, para membros da equipe, sua seleção.
3

Reinstale as assinaturas

Depois que as assinaturas forem reconectadas, instale suas assinaturas novamente para atualizar todos os membros da equipe.
Se as duas integrações mostrarem Acesso perdido, reconecte cada uma: membros da equipe e assinaturas são conectados separadamente.

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