Översikt över prenumerationen
Högst upp på faktureringssidan ser du en sammanfattning av din aktuella prenumerationsstatus. Under den gratis provperioden visas hur många dagar som återstår och bekräftas att du har tillgång till obegränsat antal användare, obegränsat antal signaturer och samtliga funktioner i Scribe. Under sammanfattningen kan du visa och redigera följande fält:| Fält | Beskrivning |
|---|---|
| Prenumeration | Din nuvarande prenumeration (gratis provperiod, Business eller Enterprise). Klicka på Redigera för att byta prenumeration. |
| Betalningsmetod | Det kort som används för automatiska betalningar. Klicka på Redigera för att lägga till eller uppdatera din betalningsmetod. |
| E-postadresser för fakturering | E-postadresser som tar emot fakturor och faktureringsaviseringar. Klicka på Redigera för att uppdatera. |
| Din adress | Företagets faktureringsadress som visas på fakturorna. Klicka på Redigera för att uppdatera. |
| Skatte-id | Företagets skatteregistreringsnummer (VAT, GST m.m.) som visas på fakturorna. Klicka på Redigera för att uppdatera. |
| Krediter | Eventuella tillgängliga kontokrediter. Krediterna dras automatiskt av på nästa faktura. Klicka på Lägg till för att köpa krediter. |
Uppdatera faktureringsadress
Klicka på Redigera bredvid Din adress eller E-postadresser för fakturering för att öppna formuläret för faktureringsadress. Formuläret innehåller: Information- Företagsnamn: Ditt juridiska företagsnamn så som det ska visas på fakturor.
- E-postadresser för fakturering: E-postadresser som tar emot fakturor och betalningsaviseringar. Du kan lägga till upp till 10 e-postadresser, separerade med kommatecken.
- Skatte-ID: Företagets skatteregistreringsnummer (VAT-nummer, GST osv.).
- Gata, husnummer, lägenhet/svit, postnummer, ort och land.
Din faktureringsadress och ditt skatte-ID används för att skapa regelrätta fakturor. Se till att de stämmer med företagets officiella registreringsuppgifter.
Fakturor
Längst ner på faktureringssidan visas din fullständiga fakturahistorik i en tabell. Varje fakturarad innehåller:| Kolumn | Beskrivning |
|---|---|
| Datum | Datumet då fakturan utfärdades. |
| Belopp | Det totala debiterade beloppet. |
| Fakturatyp | Typen av debitering. Se Fakturatyper nedan. |
| Användare | Antalet betalande användare på fakturan. En betalande användare är en teammedlem vars primära e-postadress är kopplad till en Scribe-signatur. Aliasadresser är kostnadsfria. |
| Prenumeration | Prenumerationen som hör till fakturan (Business eller Enterprise). |
| Intervall | Faktureringscykel: månadsvis eller årsvis. |
| Status | Betalningsstatus. Se Fakturastatusar nedan. |
| Nytt betalningsförsök | Visar antalet försök (t.ex. 6/9) om en betalning har misslyckats. Håll muspekaren över för att se datumet för nästa försök. |
| Åtgärder | Ladda ner, visa detaljer eller försök betala igen. |
Fakturatyper
| Typ | Beskrivning |
|---|---|
| Första | Din första faktura när du startar en ny prenumeration eller uppgraderar till en högre prenumeration. Innehåller grundkostnaden för prenumerationen och eventuella ytterligare användare. |
| Förnyelse | Återkommande faktura för din prenumeration. Debiteras månadsvis eller årsvis beroende på din faktureringscykel, plus eventuella användare som lagts till sedan föregående faktura. |
| Ytterligare användare | Användare som läggs till i din prenumeration debiteras utöver din nuvarande prenumeration. Nya användare debiteras proportionellt utifrån din faktureringscykel. |
| Kreditfaktura | En kredit som Scribe-teamet manuellt tillämpar på ditt konto för faktureringsjusteringar, återbetalningar eller andra kontospecifika skäl. |
Fakturastatusar
| Status | Beskrivning |
|---|---|
| Betald | Betalningen behandlades framgångsrikt. Verktygstipset visar exakt datum, tid och kort som användes. |
| Betalning misslyckades | Betalningsförsöket lyckades inte. Vanliga orsaker är otillräckliga medel eller ett utgånget kort. Scribe gör automatiskt nya försök. Se Misslyckade betalningar nedan. |
| Avbruten | Efter 9 misslyckade betalningsförsök avbryter Stripe automatiskt din prenumeration. Du behöver aktivera en ny prenumeration för att hålla dina signaturer i gång. |
Fakturaåtgärder
Varje fakturarad har åtgärdsknappar till höger:- Ladda ner: Ladda ner faktura-PDF eller kvitto-PDF.
- Visa fakturadetaljer: Öppnar en detaljerad uppställning av fakturan med sammanfattning av prenumerationen, användarjusteringar, skatter och totalsumma.
- Försök igen med betalning: Gör ett nytt manuellt försök med en misslyckad betalning (visas endast på misslyckade fakturor).
Visa fakturadetaljer
Klicka på ögonikonen på en fakturarad för att öppna modalen Fakturadetaljer eller Kommande faktura. Modalen visar:- Prenumerationssammanfattning: namnet på din prenumeration, faktureringsintervall, antal användare, pris per användare och beräkningsformeln (t.ex. 3,0 $ × 235 användare × 12 månader).
- Användarjusteringar: användare som lagts till eller tagits bort under faktureringsperioden, med proportionerliga avgifter och tillgodohavanden.
- Delsumma (exkl. moms): totalsumman före moms.
- Moms: moms eller andra tillämpliga skatter baserat på din faktureringsadress.
- Totalt: det slutliga debiterade beloppet.
- Förnyelsedatum: när din prenumeration förnyas automatiskt.
- Stripe Climate: Scribe bidrar med 1 % av din prenumeration till att avlägsna CO₂ från atmosfären via Stripe Climate.
Om du ser “User adjustment for current period” på en kommande faktura är det ett proportionerligt tillgodohavande eller en avgift för användare som lagts till eller tagits bort mitt i cykeln.
Misslyckade betalningar
När en betalning misslyckas försöker Scribe automatiskt debitera igen via Stripe. Kolumnen Payment Retry visar aktuellt försöksantal av maximalt 9 försök (t.ex. 6/9). Håll muspekaren över försöksantalet för att se datumet för nästa automatiska försök.Försök med en betalning manuellt
Om du har uppdaterat ditt kort eller löst problemet behöver du inte vänta på nästa automatiska försök.Hitta den misslyckade fakturan
Gå till Configuration → Billing och leta upp fakturan med statusen Payment Failed.