Installationsstatusar
Varje teammedlems signatur visar en av följande statusar:- Installerad: signaturen är installerad och aktiv.
- Väntar: installationen pågår eller väntar på e-postleverantören. För Gmail kan det ta upp till 72 timmar. För Microsoft 365 installeras signaturen första gången personen skriver ett e-postmeddelande, så den står kvar som Väntar till dess. Zoho Mail installerar direkt och visar aldrig Väntar.
- Inte aktiverad: installationen har inte aktiverats för den här signaturen.
- Inte installerad: ingen installation har skett ännu, eller så hoppade leverantören över den.
- Misslyckades: installationen försöktes men lyckades inte. Se orsakerna nedan.
- Stöds inte: integrationen kan inte installera mer än en signatur för den här e-postadressen, så den här signaturen installerades inte. Se Flera signaturer per e-postadress.
- Åtkomst förlorad: Scribe har tappat anslutningen till integrationen. Återanslut integrationen för att återställa installationen. Scribe mejlar också Workspace-administratörer när detta inträffar.
Varför en installation misslyckas
När en signatur visar Misslyckades, öppna statusen för att se orsaken. De vanligaste finns nedan.Användaren hittades inte
Du ser ett meddelande om att användaren inte hittades hos leverantören. E-postadressen matchar inte någon användare eller brevlåda i den anslutna leverantören. Kontrollera att teammedlemmens e-postadress finns hos leverantören och är rätt stavad.Åtkomst nekad eller obehörig
Du ser ett meddelande om att leverantören nekar åtkomst till den här teammedlemmens signatur. Scribe har inte behörighet att uppdatera den här personens signatur hos leverantören. Återanslut integrationen, säkerställ att Scribe har de behörigheter som krävs och försök igen.Signaturen är för lång
Du ser ett meddelande om att signaturen överskrider Gmails gräns på 10 000 tecken. Gmail begränsar signaturer till 10 000 tecken och den här signaturen är större. Öppna signaturen i redigeraren, ta bort några element för att korta ner den och installera om. För Zoho Mail visas ett meddelande om att signaturen är längre än vad Zoho Mail tillåter. Zoho Mail publicerar inte sin gräns: se Signaturen är för lång för Zoho Mail.Flera signaturer stöds inte
Du ser ett meddelande om att leverantören inte hanterar installation av flera signaturer. Det är förväntat, inte ett fel: integrationen kan bara installera en signatur per e-postadress, så bara signaturen med högst prioritet installeras.Flera signaturer per e-postadress
De flesta integrationer installerar en signatur per e-postadress. Om en teammedlem tilldelas mer än en signatur installeras bara signaturen med högst prioritet, och övriga visas som Stöds inte. Styr vilken som vinner med Signaturprioritet. Front och Zoho Mail kan installera fler än en signatur per e-postadress. I Zoho Mail installeras alla signaturer, och signaturen med högst prioritet är den som Zoho Mail lägger till i nya e-postmeddelanden.Noteringar per leverantör
- Gmail: installationer kan ta upp till 72 timmar. Om en Gmail-signatur fortsätter att visa Not installed, kontrollera att Gmail är aktiverat för den användaren i Google Workspace och att kontot är aktivt.
- Microsoft 365 och Outlook: signaturen installeras via Outlook första gången personen skapar ett e-postmeddelande, så den visar Pending tills dess.
- Apple Mail och Outlook på datorn: dessa installeras via Scribes skrivbordsapp på personens dator.
- Zoho Mail: signaturer installeras direkt. En adress utan aktiv brevlåda i din Zoho Mail-organisation hoppas över och förblir Not installed: se Zoho Mail signature not installed. Om integrationen visar Access lost, se Zoho Mail access lost.