Installationsstatusar
Varje teammedlems signatur visar en av följande statusar:- Installerad: signaturen är installerad och aktiv.
- Pågående: installationen pågår eller väntar på e-postleverantören. För Gmail kan det ta upp till 72 timmar. För Microsoft 365 installeras signaturen första gången personen skriver ett e-postmeddelande, så den förblir pågående till dess.
- Ej aktiverad: installation har inte aktiverats för den här signaturen.
- Ej installerad: ingen installation har skett ännu, eller så hoppade leverantören över den.
- Misslyckad: installationen försöktes men lyckades inte. Se orsakerna nedan.
- Stöds ej: integrationen kan inte installera mer än en signatur för den här e-postadressen, så signaturen installerades inte. Se Flera signaturer per e-postadress.
- Åtkomst förlorad: Scribe har tappat anslutningen till integrationen. Återanslut integrationen för att återställa installationen. Scribe skickar även e-post till Workspace-administratörer när detta inträffar.
Varför en installation misslyckas
När en signatur visar Misslyckades, öppna statusen för att se orsaken. De vanligaste finns nedan.Användaren hittades inte
Du ser ett meddelande om att användaren inte hittades hos leverantören. E-postadressen matchar inte någon användare eller brevlåda i den anslutna leverantören. Kontrollera att teammedlemmens e-postadress finns hos leverantören och är rätt stavad.Åtkomst nekad eller obehörig
Du ser ett meddelande om att leverantören nekar åtkomst till den här teammedlemmens signatur. Scribe har inte behörighet att uppdatera den här personens signatur hos leverantören. Återanslut integrationen, säkerställ att Scribe har de behörigheter som krävs och försök igen.Signaturen är för lång
Du ser ett meddelande om att signaturen överskrider Gmails gräns på 10 000 tecken. Gmail begränsar signaturer till 10 000 tecken och den här signaturen är större. Öppna signaturen i redigeraren, ta bort några element för att korta ner den och installera om.Flera signaturer stöds inte
Du ser ett meddelande om att leverantören inte hanterar installation av flera signaturer. Detta är förväntat och inte ett fel: integrationen kan bara installera en signatur per e-postadress, så endast din signatur med högst prioritet installeras.Flera signaturer per e-postadress
De flesta integrationer installerar en signatur per e-postadress. Om en teammedlem tilldelas mer än en signatur installeras endast signaturen med högst prioritet, och övriga visas som Stöds inte. Du styr vilken som vinner med Signaturprioritet. Front är den enda integrationen som kan installera mer än en signatur per e-postadress.Anteckningar per leverantör
- Gmail: installationer kan ta upp till 72 timmar. Om en Gmail-signatur fortsätter att visa Inte installerad, kontrollera att Gmail är aktiverat för användaren i Google Workspace och att kontot är aktivt.
- Microsoft 365 och Outlook: signaturen installeras via Outlook första gången personen skriver ett e-postmeddelande, så den visas som Väntar fram till dess.
- Apple Mail och Outlook på datorn: dessa installeras via Scribes skrivbordsapp på personens dator.