Resumen de la suscripción
En la parte superior de la página de facturación verás un resumen del estado actual de tu suscripción. Durante la prueba gratuita, se muestran los días restantes y se confirma que tienes acceso a usuarios ilimitados, firmas ilimitadas y todas las funciones de Scribe. Debajo del resumen puedes consultar y editar los siguientes campos:Actualizar la dirección de facturación
Haz clic en Edit junto a Your address o Billing emails para abrir el formulario de dirección de facturación. El formulario incluye: Información- Nombre de la empresa: el nombre legal de tu empresa tal y como debe aparecer en las facturas.
- Correos de facturación: las direcciones de correo electrónico que reciben las facturas y las notificaciones de pago. Puedes añadir hasta 10 direcciones, separadas por comas.
- Identificadores fiscales: el número de identificación fiscal de tu empresa (número de VAT, GST, etc.).
- Calle, número, piso/puerta, código postal, ciudad y país.
La dirección de facturación y el identificador fiscal se utilizan para generar facturas conformes. Asegúrate de que coinciden con los datos de registro oficiales de tu empresa.
Facturas
La parte inferior de la página de facturación muestra el historial completo de facturas en una tabla. Cada fila de factura incluye:Tipos de factura
Estados de factura
Acciones de factura
Cada fila de factura tiene botones de acción a la derecha:- Descargar: descarga el PDF de la factura o del recibo.
- Ver detalles de la factura: abre un desglose detallado de la factura con el resumen de la suscripción, los ajustes de usuarios, los impuestos y el total.
- Reintentar pago: reintenta manualmente un pago fallido (solo aparece en facturas fallidas).
Ver detalles de la factura
Haz clic en el icono del ojo en cualquier fila de factura para abrir la ventana de detalles de la factura o de la próxima factura. La ventana muestra:- Resumen de la suscripción: el nombre de tu plan, el intervalo de facturación, el número de usuarios, el precio por usuario y la fórmula de cálculo (p. ej. 3,0 $ × 235 usuarios × 12 meses).
- Ajustes de usuarios: cualquier usuario añadido o eliminado durante el periodo de facturación, con cargos y créditos prorrateados.
- Subtotal (sin impuestos): el total antes de impuestos.
- Impuestos: IVA u otros impuestos aplicables según tu dirección de facturación.
- Total: el importe final cobrado.
- Fecha de renovación: cuándo se renovará automáticamente tu plan.
- Stripe Climate: Scribe destina el 1 % de tu suscripción a eliminar CO₂ de la atmósfera a través de Stripe Climate.
Si ves «Ajuste de usuarios para el periodo actual» en una próxima factura, se trata de un crédito o cargo prorrateado por los usuarios añadidos o eliminados a mitad de ciclo.
Pagos fallidos
Cuando un pago falla, Scribe reintenta automáticamente el cargo a través de Stripe. La columna Reintento de pago muestra el número de intento actual sobre un máximo de 9 intentos (p. ej. 6/9). Pasa el cursor sobre el contador de reintentos para ver la fecha del próximo reintento automático.Reintentar un pago manualmente
Si has actualizado tu tarjeta o resuelto el problema, no tienes que esperar al próximo reintento automático.1
Localiza la factura fallida
Ve a Configuración → Facturación y localiza la factura con el estado Pago fallido.
2
Haz clic en el icono de reintento
Haz clic en el icono de reintento (flecha circular) en la columna Acciones.
3
Confirma el cargo
Un cuadro de confirmación mostrará la tarjeta que se cargará, la fecha de la factura y el importe. Haz clic en Reintentar pago para continuar.
Créditos
Los créditos son importes prepagados que se aplican automáticamente a tu próxima factura. Tu saldo actual de créditos aparece en la página de Facturación. Puedes añadir créditos haciendo clic en Añadir junto al campo Créditos, o el equipo de Scribe puede aplicarlos por ajustes de facturación o motivos específicos de la cuenta.Artículos relacionados
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