¿Cómo funcionan los precios de Scribe?
Scribe factura por usuario de forma mensual o anual. La facturación anual te ahorra alrededor de un 20 % (el equivalente a unos dos meses y medio gratis). Puedes crear una firma de correo electrónico en Scribe sin registrarte. Si te convence lo que ves, regístrate y empezarás con una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta, con todas las funciones desbloqueadas, usuarios ilimitados y firmas ilimitadas. Cuando termina la prueba, elige entre tres planes:- Free: de 1 a 2 usuarios, funciones limitadas.
- Business: de 1 a 99 usuarios, todas las funciones incluidas. Desde 5 $/mes por usuario.
- Enterprise: precio por volumen para más de 100 usuarios, con todas las funciones más soporte e incorporación dedicados.
¿Qué es un usuario de pago?
Un usuario de pago es un miembro del equipo asignado a una plantilla de firma. Si sincronizas 1.000 usuarios desde tu proveedor de correo pero solo asignas 500 a plantillas de firma, se te factura por esos 500. Scribe factura las direcciones de correo principales, no los alias. Cuando el correo principal de un miembro del equipo está asignado a varias plantillas de firma, sigue contando como un único usuario de pago.¿Cómo se ajusta el precio al añadir o eliminar miembros del equipo?
Tu factura se ajusta automáticamente. Los usuarios añadidos por encima de tu plan actual se facturan al mes siguiente de forma prorrateada. Cuando se eliminan usuarios, la deducción correspondiente aparece en tu próxima factura. En la facturación anual, los usuarios adicionales se cobran mensualmente, lo que te da un mejor control sobre los costes. Se prorratean en función de tu ciclo de facturación anual.¿Cuándo puedo cancelar mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción mensual o anual en cualquier momento desde los ajustes de Scribe o pasando al plan Free.¿Puedo obtener un reembolso de mi suscripción?
Los planes mensuales y anuales no son reembolsables.¿Ofrecéis descuentos para organizaciones sin ánimo de lucro y centros educativos?
Scribe ofrece un descuento vitalicio del 30 % a organizaciones sin ánimo de lucro, centros educativos públicos y proyectos de código abierto. Las organizaciones con un dominio “.org” obtienen el descuento aplicado automáticamente en el pago. Las demás organizaciones elegibles pueden contactarnos por chat para obtener un código de descuento.¿Cómo funciona la facturación?
En el plan Business, el pago se realiza con tarjeta. Scribe admite todos los principales métodos de pago. En el plan Enterprise, también está disponible la transferencia bancaria para contratos superiores a 20 000 $ al año.Puedes configurar varios correos electrónicos de facturación en los ajustes de Scribe para redirigir automáticamente las facturas a tu software de contabilidad o a tu departamento financiero.
¿Qué ocurre cuando desactivo la licencia de un usuario en mi proveedor de correo electrónico?
Cuando desactivas la licencia de un usuario en Microsoft Entra ID o Google Workspace Directory, su firma se elimina de Scribe y el usuario se retira automáticamente de tu suscripción.¿Qué significa “User changes during billing period”?
Se refiere al número de usuarios añadidos o eliminados durante el ciclo de facturación actual. Encontrarás el desglose en tus facturas.¿Qué significa «Tiempo no utilizado»?
El tiempo no utilizado es la parte de la suscripción anterior que pagaste pero no utilizaste.¿Qué significa «Créditos»?
Los créditos de una suscripción anterior representan el tiempo no utilizado. Se descuentan de las próximas facturas.¿Qué significa «Prorrateo»?
El prorrateo ajusta tu factura cuando se producen cambios a mitad de ciclo. El importe refleja la diferencia entre tu nueva suscripción y la anterior por el tiempo restante del periodo actual.¿Qué pasa si supero los 100 usuarios?
Scribe te cambia automáticamente al plan que mejor se adapta al tamaño de tu equipo. Si empiezas con 80 usuarios en el plan Business y más tarde llegas a 100, pasarás a la tarifa Enterprise para que siempre pagues el mejor precio. Los detalles actualizados estarán visibles en los ajustes de Scribe.¿Por qué ha aumentado mi factura respecto al año pasado?
Dos factores suelen explicar un aumento: el número de usuarios añadidos durante el año y el número de usuarios previstos para el año siguiente. Por ejemplo, si empezaste con 50 usuarios en el plan Business, tu facturación anual estimada sería de unos 1.392 /mes × 12 meses). Si añadiste 30 usuarios durante el año, el total llega a 80. La siguiente factura refleja el paquete de 80 usuarios menos lo que ya pagaste por 50. Recuerda que cada miembro del equipo asignado a una plantilla de firma cuenta como usuario de pago, aunque todavía no haya instalado su firma. Scribe factura las direcciones de correo electrónico principales, no los alias.Cómo reducir tu factura
Revisar cada plantilla de firma
Repasa tus plantillas de firma y busca a los miembros del equipo que no tengan una firma instalada. En cada plantilla, abre la pestaña de miembros del equipo y consulta la columna Estado de instalación. Filtra por «No instalada» para localizar rápidamente a los usuarios que quizá quieras eliminar.
Eliminar a los usuarios que no necesites
Ve a la pestaña Asignación de tu plantilla de firma, haz clic en el icono de edición junto al tipo de asignación actual y deselecciona al usuario en la lista de miembros del equipo. El usuario se elimina de la plantilla al instante.
Revisar tu factura
Abre la pestaña Facturación en los ajustes de Scribe. Tu factura se actualiza en tiempo real para reflejar cualquier cambio.Cada factura muestra la fecha de emisión, el importe total, el número de usuarios, el tipo de factura (pago inicial, renovación o usuarios adicionales), el intervalo de facturación y el estado del pago.
Si un pago falla, puedes reintentarlo manualmente tras actualizar la información de tu tarjeta.