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Niente da installare in HubSpot. Se l’installazione lato server di Google Workspace o Microsoft 365 è attiva, le email che i vostri collaboratori inviano da HubSpot tramite la casella di posta collegata contengono già la loro firma Scribe.
Coperte: email uno-a-uno dal CRM, sequenze, risposte e modelli inviati tramite una casella Gmail o Outlook collegata

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Come funziona

HubSpot non ha bisogno di una propria integrazione Scribe. Quando un collaboratore collega la sua casella Google Workspace o Microsoft 365 a HubSpot, HubSpot invia le sue email di vendita attraverso quella casella, usando i server di posta della vostra azienda. Il messaggio segue poi lo stesso percorso in uscita di un’email scritta in Gmail o Outlook:
  1. Un collaboratore invia un’email da HubSpot. Può essere un’email uno-a-uno da una scheda contatto, azienda o trattativa, uno step di una sequenza o una risposta registrata nel CRM.
  2. HubSpot la consegna alla casella del collaboratore. L’email esce tramite l’account Google Workspace o Microsoft 365 collegato, non tramite i server di HubSpot.
  3. La vostra regola lato server la instrada verso Scribe. La regola di content compliance di Google Workspace o la regola di mail flow di Microsoft 365 la tratta come qualsiasi altra email in uscita.
  4. Scribe aggiunge la firma. Scribe inserisce la firma pubblicata del collaboratore, scegliendo la variante giusta per il contesto, poi restituisce il messaggio per la consegna.
Il destinatario riceve l’email con la firma Scribe, allo stesso modo in cui la riceverebbe da Gmail o Outlook.

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Cosa è incluso

La regola è semplice: se l’email esce dalla casella Google Workspace o Microsoft 365 collegata di un collaboratore, riceve una firma. Le email di marketing e le altre email che HubSpot invia dai propri server non passano mai dai tuoi server di posta, quindi la regola lato server non le vede e non viene aggiunta alcuna firma.
L’indirizzo Da deve appartenere a un collaboratore la cui firma Scribe è installata. Se un collaboratore invia da un indirizzo che Scribe non conosce, l’email esce senza firma.

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Checklist di configurazione

L’installazione lato server deve essere già attiva. In caso contrario, configurala prima per Google Workspace o Microsoft 365. È richiesto il supporto IT.
1

Collegare la casella di ogni collaboratore a HubSpot

In HubSpot, clicca sull’icona delle impostazioni, poi vai su Generale e apri la scheda Email. Collega l’indirizzo email personale che il collaboratore usa con i contatti, cioè il suo indirizzo Google Workspace o Microsoft 365.HubSpot invia le email tramite questa casella collegata: è ciò che permette alla regola lato server di aggiungere la firma Scribe.
2

Rimuovere la firma HubSpot

HubSpot può aggiungere una propria firma alle email che invia. Con Scribe installato, questo porterebbe i destinatari a ricevere due firme.In HubSpot, vai su Impostazioni → Generali → Email, poi clicca su Gestisci firme email nella sezione Configura. Elimina la firma e clicca su Salva. Chiedi a ogni collaboratore di fare lo stesso, oppure fallo tu per loro se gestisci le loro impostazioni HubSpot.
3

Installare le firme del team

Dal tuo elenco di firme, installa tutte le firme in una volta per i tuoi collaboratori oppure installale una a una per un rollout progressivo. Assicurati che l’indirizzo email di ciascun collaboratore in Scribe corrisponda alla casella collegata a HubSpot.
4

Inviare un'email di prova da HubSpot

Apri la scheda di un contatto il cui indirizzo email puoi controllare, come il tuo indirizzo personale, e invia un’email uno a uno da HubSpot. Apri l’email nella casella del destinatario: la firma Scribe deve comparire in fondo.

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Come verificare che funzioni

La firma viene aggiunta dopo che l’email è uscita da HubSpot, quindi non la vedi nella finestra di composizione di HubSpot. Verifica sempre dal lato del destinatario:
  • Apri l’email ricevuta. La firma Scribe compare sotto il messaggio del tuo collaboratore.
  • Controlla le intestazioni dell’email. Nell’email ricevuta, mostra il messaggio originale o le sue intestazioni. Un messaggio elaborato da Scribe porta un’intestazione X-Scribe-Processed con il valore Processed.
La copia dell’email registrata nella scheda HubSpot, e quella nella cartella Inviati del tuo collaboratore, è la versione precedente all’elaborazione da parte di Scribe. Non mostra la firma, ma il destinatario la riceve sempre.

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Risoluzione dei problemi

Verifica questi punti nell’ordine:
  • La casella di posta è collegata. In HubSpot, la casella Google Workspace o Microsoft 365 del collaboratore deve essere collegata in Settings → General → Email. Se è stata disconnessa, ad esempio dopo un cambio di password, ricollegala.
  • L’indirizzo mittente corrisponde. L’indirizzo da cui è stata inviata l’email deve coincidere con l’indirizzo email del collaboratore in Scribe.
  • La firma è installata. In Scribe, la firma del collaboratore deve risultare installata. Vedi Stati di installazione della firma ed errori.
  • Non si trattava di un’email di marketing. Le email di marketing e dei workflow automatizzati vengono inviate dai server di HubSpot e non ricevono mai una firma Scribe.
HubSpot ha aggiunto la propria firma sopra quella di Scribe. Rimuovi la firma HubSpot in Settings → General → Email → Manage email signatures. Se usi più firme HubSpot, svuotale tutte, inclusa la firma predefinita assegnata a ciascuna casella collegata.
No. Le email di marketing vengono inviate dai server di HubSpot, non attraverso le caselle dei collaboratori, quindi la regola lato server non le intercetta mai. Per promuovere contenuti nelle email di vendita, usa un banner di campagna nelle firme Scribe.
Sì. HubSpot aggiunge il tracciamento di aperture e clic prima che l’email esca dalla casella collegata, e Scribe lascia passare invariati il messaggio del collaboratore, destinatari, oggetto e allegati. I clic sui link nella firma Scribe vengono tracciati nelle tue analisi Scribe.

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