Perché succede
Scribe abbina ogni collaboratore al suo account Front tramite l’indirizzo email. L’errore compare quando:- L’email del collaboratore in Scribe non corrisponde esattamente all’email in Front — spesso per un errore di battitura, un alias o un dominio diverso.
- Il collaboratore non ha un account Front attivo.
Soluzione
1
Confrontare i due indirizzi email
Apri il collaboratore in Scribe e verifica che la sua email corrisponda esattamente all’indirizzo email di Front — stessa ortografia, stesso dominio, nessun alias.
2
Correggere eventuali discrepanze
Correggi l’indirizzo non corrispondente in Scribe (o in Front) in modo che entrambi i lati usino la stessa email, poi riprova a installare la firma.
3
Verificare che l'account Front sia attivo
Assicurati che il collaboratore abbia un account Front attivo associato a quell’indirizzo email.
Se il problema persiste dopo aver verificato gli indirizzi email, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.