Outlook 추가 기능 설치가 검증되지 않을 때

Scribe 추가 기능이 72시간 안에 Microsoft에서 검증되지 않으면 다음 항목을 확인하세요.

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올바른 Microsoft 계정이 선택되어 있는지 확인

Scribe에서 사용할 Microsoft 계정을 선택했는지 확인하세요. 다른 도메인의 계정을 실수로 선택하는 경우가 있어요. Microsoft AppSource에서 확인할 수 있어요.

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올바른 이메일이 선택되어 있는지 확인

계정에 연결된 이메일이 Microsoft 365 조직에 속해 있는지 확인하세요. 이 이메일은 Scribe에서 변경할 수 있어요.

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전체 조직을 선택했는지 확인

앱을 설치할 때 “entire organization” 옵션을 선택했는지 확인하세요.

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추가 기능이 통합 앱으로 설치되어 있는지 확인

Scribe 추가 기능이 Outlook 계정뿐 아니라 Microsoft 365 관리 센터의 통합 앱으로도 설치되어 있는지 확인하세요. 필요하면 IT 부서에 문의하세요.

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Outlook 호환성 확인

사용자는 Outlook Desktop이 포함된 활성 Microsoft 365 구독이 필요해요. Scribe Outlook 추가 기능은 다음 Outlook 버전과 호환됩니다.

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Windows

호환되는 최소 버전은 다음과 같아요.

• 현재 채널 사용자: v16.0.14026.20000
• 월간 채널 사용자: v16.0.14131.20000
• 반기 채널 사용자: v16.0.14326.10000

Office 365 업데이트 채널은 어디에서 확인하나요? Outlook 데스크톱에서 파일을 클릭한 다음 Office 계정을 클릭하세요. “About Outlook” 섹션에서 업데이트 채널을 확인할 수 있어요. Windows용 Outlook 버전은 어디에서 확인하나요? Outlook 데스크톱에서 파일, Office 계정, About Outlook 순으로 이동하세요. Outlook 버전이 표시된 창이 열려요.

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macOS

Outlook 부가 기능은 새 버전의 Mac용 Outlook(V16.54(21101001) 이상)에서만 호환돼요. Mac용 Outlook 새 버전은 어떻게 활성화하나요? 오른쪽 상단의 토글로 새 Outlook 버전을 활성화하세요. “Open the new Outlook”을 클릭하면 Outlook이 새 버전으로 다시 시작돼요. Mac용 Outlook 버전은 어떻게 확인하나요? 왼쪽 상단의 Outlook 메뉴를 클릭한 다음 “About Outlook”을 선택하세요.