Por que isso acontece
O Scribe associa cada membro da equipe à sua conta do Front pelo endereço de e-mail. O erro é gerado quando:- O e-mail do membro da equipe na Scribe não corresponde exatamente ao e-mail dele no Front, geralmente por um erro de digitação, um alias ou um domínio diferente.
- O membro da equipe não tem uma conta ativa no Front.
Resolução
1
Compare os dois endereços de e-mail
Abra o membro da equipe na Scribe e verifique se o e-mail dele corresponde exatamente ao e-mail no Front: mesma grafia, mesmo domínio, sem alias.
2
Corrija qualquer divergência
Corrija o endereço divergente na Scribe (ou no Front) para que os dois lados usem o mesmo e-mail e tente instalar a assinatura novamente.
3
Confirme se a conta no Front está ativa
Verifique se o membro da equipe tem uma conta ativa no Front associada a esse endereço de e-mail.
Se o problema persistir depois de verificar os endereços de e-mail, entre em contato com nossa equipe de suporte para receber ajuda.