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Quando Scribe non riesce più a raggiungere la tua organizzazione Zoho Mail, l’integrazione mostra Accesso perso e Scribe invia un’email agli amministratori della tua area di lavoro. Le firme non possono essere installate o aggiornate e la sincronizzazione dei collaboratori si interrompe, finché un amministratore non riconnette Zoho Mail.

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Perché Scribe perde l’accesso

Scribe agisce con l’autorizzazione concessa dall’amministratore al momento della connessione di Zoho Mail. Tale autorizzazione smette di funzionare quando:
  • l’amministratore che ha connesso Zoho Mail non è più Super Admin o Admin dell’organizzazione;
  • l’account Zoho di quell’amministratore è disattivato o eliminato;
  • Scribe è stato rimosso dalle app connesse dell’account Zoho di quell’amministratore.

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Riconnettere Zoho Mail

Serve un account Super Admin o Admin in Zoho Mail per riconnettere. Invita qualcuno del team IT se non sei un amministratore.
1

Aprire l'integrazione Zoho Mail in Scribe

In Scribe, vai su Integrazioni e apri Zoho Mail, sotto Firme o Collaboratori: a seconda di quale mostra Accesso perso.
2

Connettere di nuovo Zoho Mail

Fai clic su Connetti Zoho Mail, accedi con un account amministratore della stessa organizzazione e accetta gli ambiti. Scribe conserva le tue impostazioni e, per i collaboratori, la tua selezione.
3

Reinstallare le firme

Una volta riconnesse le firme, installa di nuovo le tue firme per aggiornare tutti i collaboratori.
Se entrambe le integrazioni mostrano Accesso perso, riconnettile una per una: collaboratori e firme sono connessi separatamente.

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