Hvorfor dette skjer
Scribe kobler hver kollega til deres Front-konto via e-postadressen. Feilen oppstår når:- Kollegaens e-post i Scribe samsvarer ikke nøyaktig med e-posten deres i Front — ofte en skrivefeil, et alias eller et annet domene.
- Kollegaen har ikke en aktiv Front-konto.
Løsning
1
Sammenlign de to e-postadressene
Åpne kollegaen i Scribe og sjekk at e-posten deres samsvarer med Front-e-postadressen nøyaktig — samme skrivemåte, samme domene, ingen alias.
2
Rett opp eventuelle avvik
Rett den feilaktige adressen i Scribe (eller i Front) slik at begge sider bruker samme e-post, og prøv deretter å installere signaturen på nytt.
3
Bekreft at Front-kontoen er aktiv
Sørg for at kollegaen har en aktiv Front-konto knyttet til den e-postadressen.
Hvis problemet vedvarer etter at du har bekreftet e-postadressene, vennligst kontakt supportteamet vårt for hjelp.