Hvorfor denne feilen oppstår
Google Workspace behandler primæradresser og aliaser ulikt. Et alias kan motta e-post uten ekstra oppsett, men for å sende e-post fra det aliaset (eller bruke en signatur knyttet til det) må Gmail eksplisitt kjenne til det som en «Send mail as»-adresse. Hvis aliaset kun finnes på adminnivå i Google Workspace og aldri har blitt lagt til i brukerens Gmail-innstillinger, returnerer Googles API svaret «User not found» når Scribe prøver å tilordne en signatur til det. Signaturen kan ikke distribueres før aliaset er registrert i Gmail.Slik løser du det
Brukeren (eller en administrator som handler på vegne av brukeren) må legge til aliaset som en «Send mail as»-adresse fra Gmail-kontoen sin. Når dette er gjort, vil Scribe kunne sende signaturen ved neste synkronisering.1
Åpne Gmail-innstillinger
Logg inn på Google-kontoen som eier aliaset, og åpne deretter Gmail. Klikk på tannhjulikonet øverst til høyre og velg Vis alle innstillinger.
2
Gå til Kontoer-fanen
Inne i innstillingspanelet åpner du fanen Kontoer og import. På enkelte Google Workspace-kontoer heter den bare Kontoer.
3
Legg til aliaset som en Send e-post som-adresse
I delen Send e-post som klikker du på Legg til en annen e-postadresse. Skriv inn visningsnavnet og aliasets e-postadresse, og følg deretter instruksjonene. Google kan sende en bekreftelsesmelding for å bekrefte eierskapet til adressen.
4
Bekreft at aliaset er oppført
Når aliaset er lagt til, vises det i listen Send e-post som. Brukeren kan nå velge denne adressen når en melding skrives.
5
Synkroniser på nytt i Scribe
Gå tilbake til Scribe og utløs en ny signaturpush for kollegaen. Signaturen skal nå brukes uten problemer, og målstatusen endres fra Failed til Sent.
Hvis aliaset nylig ble lagt til i Google Workspace, må du vente noen minutter på at endringen skal forplante seg før du forsøker pushen fra Scribe på nytt.