Waarom dit gebeurt
Scribe koppelt elk teamlid aan zijn Front-account op basis van het e-mailadres. De fout treedt op wanneer:- Het e-mailadres van het teamlid in Scribe niet exact overeenkomt met het e-mailadres in Front โ vaak door een typefout, een alias of een ander domein.
- Het teamlid geen actief Front-account heeft.
Oplossing
1
Vergelijk de twee e-mailadressen
Open het teamlid in Scribe en controleer of het e-mailadres exact overeenkomt met het Front-e-mailadres โ dezelfde spelling, hetzelfde domein, geen alias.
2
Corrigeer elk verschil
Pas het afwijkende adres aan in Scribe (of in Front) zodat aan beide kanten hetzelfde e-mailadres wordt gebruikt en probeer de handtekening opnieuw te installeren.
3
Bevestig dat het Front-account actief is
Controleer of het teamlid een actief Front-account heeft dat aan dat e-mailadres is gekoppeld.
Blijft het probleem bestaan nadat je de e-mailadressen hebt gecontroleerd? Neem dan contact op met ons supportteam.