Skip to main content
W HubSpot nie trzeba nic instalować. Jeśli instalacja po stronie serwera w Google Workspace lub Microsoft 365 jest aktywna, e-maile wysyłane przez członków twojego zespołu z HubSpot przez podłączoną skrzynkę mają już ich podpis Scribe.
Obejmuje: e-maile indywidualne z CRM, sekwencje, odpowiedzi i szablony wysyłane przez podłączoną skrzynkę Gmail lub Outlook

​
Jak to działa

HubSpot nie wymaga własnej integracji ze Scribe. Gdy członek zespołu podłączy swoją skrzynkę Google Workspace lub Microsoft 365 do HubSpot, HubSpot wysyła jego e-maile sprzedażowe przez tę skrzynkę, korzystając z serwerów pocztowych twojej firmy. Wiadomość przechodzi wtedy tą samą ścieżką wychodzącą co e-mail napisany w Gmailu lub Outlooku:
  1. Członek zespołu wysyła e-mail z HubSpot. Może to być e-mail indywidualny z rekordu kontaktu, firmy lub transakcji, krok sekwencji albo odpowiedź zarejestrowana w CRM.
  2. HubSpot przekazuje go do skrzynki członka zespołu. E-mail wychodzi przez podłączone konto Google Workspace lub Microsoft 365, a nie przez serwery HubSpot.
  3. Twoja reguła po stronie serwera kieruje go do Scribe. Reguła content compliance w Google Workspace lub reguła mail flow w Microsoft 365 traktuje go jak każdy inny e-mail wychodzący.
  4. Scribe dodaje podpis. Scribe wstawia opublikowany podpis członka zespołu, wybierając odpowiedni wariant do kontekstu, i przekazuje wiadomość do dostarczenia.
Odbiorca otrzymuje e-mail z podpisem Scribe, tak samo jak w przypadku Gmaila czy Outlooka.

​
Czego dotyczy

Zasada jest prosta: jeśli e-mail wychodzi przez podłączoną skrzynkę Google Workspace lub Microsoft 365 członka zespołu, otrzymuje podpis. E-maile marketingowe i inne wiadomości, które HubSpot wysyła z własnych serwerów, nigdy nie przechodzą przez twoje serwery pocztowe, więc reguła po stronie serwera ich nie widzi i podpis nie jest dodawany.
Adres w polu Od musi należeć do członka zespołu, którego podpis Scribe jest zainstalowany. Jeśli członek zespołu wysyła z adresu, którego Scribe nie zna, e-mail wychodzi bez podpisu.

​
Lista kontrolna konfiguracji

Instalacja po stronie serwera musi już działać. Jeśli tak nie jest, skonfiguruj ją najpierw dla Google Workspace lub Microsoft 365. Wymagane wsparcie działu IT.
1

Podłącz skrzynkę każdego członka zespołu do HubSpot

W HubSpot kliknij ikonę ustawień, następnie przejdź do General i otwórz zakładkę Email. Podłącz osobisty adres e-mail, którego członek zespołu używa w kontaktach z klientami — czyli jego adres Google Workspace lub Microsoft 365.HubSpot wysyła e-maile przez tę podłączoną skrzynkę, co pozwala twojej regule po stronie serwera dodać podpis Scribe.
2

Usuń podpis HubSpot

HubSpot może dodawać własny podpis do wysyłanych e-maili. Przy zainstalowanym Scribe odbiorcy otrzymywaliby dwa podpisy.W HubSpot przejdź do Ustawienia → Ogólne → E-mail, a następnie kliknij Zarządzaj podpisami e-mail w sekcji Konfiguracja. Wyczyść podpis i kliknij Zapisz. Poproś każdego członka zespołu, aby zrobił to samo, lub zrób to za nich, jeśli zarządzasz ich ustawieniami HubSpot.
3

Zainstaluj podpisy zespołu

Z listy swoich podpisów zainstaluj wszystkie podpisy jednocześnie dla członków zespołu lub instaluj je pojedynczo w ramach stopniowego wdrażania. Upewnij się, że adres e-mail każdego członka zespołu w Scribe odpowiada skrzynce, którą podłączył do HubSpot.
4

Wyślij testowy e-mail z HubSpot

Otwórz kartę kontaktu, do którego adresu e-mail masz dostęp, np. swój prywatny adres, i wyślij z HubSpot wiadomość jeden do jednego. Otwórz tę wiadomość w skrzynce odbiorcy: podpis Scribe powinien pojawić się na dole.

​
Jak sprawdzić, czy działa

Podpis jest dodawany po opuszczeniu HubSpot przez e-mail, więc nie zobaczysz go w oknie tworzenia wiadomości w HubSpot. Zawsze sprawdzaj po stronie odbiorcy:
  • Otwórz odebraną wiadomość. Podpis Scribe pojawia się pod wiadomością członka zespołu.
  • Sprawdź nagłówki wiadomości. W odebranym e-mailu wyświetl oryginalną wiadomość lub jej nagłówki. Wiadomość przetworzona przez Scribe zawiera nagłówek X-Scribe-Processed o wartości Processed.
Kopia wiadomości zapisana na karcie w HubSpot oraz ta w folderze Wysłane członka zespołu to wersja sprzed przetworzenia przez Scribe. Nie zawiera podpisu, ale odbiorca zawsze go otrzymuje.

​
Rozwiązywanie problemów

Sprawdź kolejno następujące punkty:
  • Skrzynka jest połączona. W HubSpot skrzynka Google Workspace lub Microsoft 365 danego członka zespołu musi być połączona w sekcji Settings → General → Email. Jeśli została rozłączona, na przykład po zmianie hasła, połącz ją ponownie.
  • Adres nadawcy się zgadza. Adres, z którego wysłano e-mail, musi być taki sam jak adres e-mail członka zespołu w Scribe.
  • Podpis e-mailowy jest zainstalowany. W Scribe podpis e-mailowy członka zespołu musi być oznaczony jako zainstalowany. Zobacz Statusy i błędy instalacji podpisu.
  • To nie był e-mail marketingowy. E-maile marketingowe i automatyczne e-maile z workflow są wysyłane z serwerów HubSpot i nigdy nie otrzymują podpisu e-mailowego ze Scribe.
HubSpot dodał własny podpis nad podpisem ze Scribe. Usuń podpis HubSpot w sekcji Settings → General → Email → Manage email signatures. Jeśli używasz kilku podpisów HubSpot, wyczyść każdy z nich, w tym podpis domyślny przypisany do każdej połączonej skrzynki.
Nie. E-maile marketingowe są wysyłane z własnych serwerów HubSpot, a nie przez skrzynki członków zespołu, więc reguła po stronie serwera nigdy ich nie widzi. Aby promować treści w e-mailach sprzedażowych, użyj banera w podpisie kampanii w swoich podpisach e-mailowych ze Scribe.
Tak. HubSpot dodaje śledzenie otwarć i kliknięć, zanim e-mail opuści połączoną skrzynkę, a Scribe przekazuje wiadomość członka zespołu, odbiorców, temat i załączniki bez zmian. Kliknięcia w linki w podpisie e-mailowym ze Scribe są śledzone w analityce Scribe.

​
Powiązane artykuły