Varför detta händer
Scribe matchar varje teammedlem med deras Front-konto via e-postadressen. Felet uppstår när:- Teammedlemmens e-postadress i Scribe matchar inte exakt deras e-postadress i Front — ofta ett stavfel, ett alias eller en annan domän.
- Teammedlemmen har inget aktivt Front-konto.
Lösning
1
Jämför de två e-postadresserna
Öppna teammedlemmen i Scribe och kontrollera att deras e-postadress matchar deras Front-e-postadress exakt — samma stavning, samma domän, inget alias.
2
Rätta till eventuell avvikelse
Korrigera den felaktiga adressen i Scribe (eller i Front) så att båda sidor använder samma e-postadress, och försök sedan installera signaturen igen.
3
Bekräfta att Front-kontot är aktivt
Se till att teammedlemmen har ett aktivt Front-konto kopplat till den e-postadressen.
Om problemet kvarstår efter att du har verifierat e-postadresserna, kontakta vårt supportteam för hjälp.