Varför detta händer
Scribe matchar varje teammedlem med deras Front-konto via e-postadressen. Felet uppstår när:- Teammedlemmens e-postadress i Scribe matchar inte exakt deras e-postadress i Front: oftast ett stavfel, ett alias eller en annan domän.
- Teammedlemmen har inget aktivt Front-konto.
Lösning
1
Jämför de två e-postadresserna
Öppna teammedlemmen i Scribe och kontrollera att e-postadressen matchar Front-adressen exakt: samma stavning, samma domän, inget alias.
2
Rätta eventuella avvikelser
Korrigera den felaktiga adressen i Scribe (eller i Front) så att båda sidor använder samma e-postadress, och installera sedan signaturen på nytt.
3
Bekräfta att Front-kontot är aktivt
Säkerställ att teammedlemmen har ett aktivt Front-konto kopplat till den e-postadressen.
Om problemet kvarstår efter att du har verifierat e-postadresserna, kontakta vårt supportteam för hjälp.