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Cuando ves el mensaje “Google Workspace API has forbidden access to this teammate’s signature”, Scribe no tiene permiso para instalar la firma de ese miembro del equipo. Esto ocurre cuando el complemento de Google Workspace de Scribe está desactivado para la unidad organizativa o el grupo al que pertenece el miembro del equipo. Un administrador controla qué usuarios pueden acceder al complemento desde la consola de administración de Google Workspace. Para permitir que Scribe instale la firma, activa el complemento para la unidad organizativa o el grupo de ese miembro del equipo, o para todos.
Debes ser superadministrador de tu Google Workspace para cambiar estos ajustes. Invita a alguien del equipo de IT si no eres superadministrador.

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Cambiar quién puede acceder al complemento

1

Abrir las aplicaciones de Google Workspace Marketplace

Abre tu consola de administración de Google Workspace y ve a Aplicaciones, Aplicaciones de Google Workspace Marketplace y Lista de aplicaciones.
2

Abrir la aplicación Scribe

Selecciona Scribe en la lista de aplicaciones de Marketplace instaladas.
Lista de aplicaciones de Google Workspace Marketplace con la entrada de la aplicación Scribe
3

Abrir la configuración de acceso de usuarios

En la sección User Access, haz clic en “View organizational units and groups”. Esta sección también muestra en cuántas unidades organizativas está activado el complemento actualmente.
Configuración de la aplicación Scribe en la consola de administración de Google Workspace mostrando la sección Acceso de usuarios
4

Activar el complemento para los usuarios adecuados

Selecciona la unidad organizativa o el grupo que incluye al miembro del equipo cuya firma no se pudo instalar y establece Distribución de la aplicación en Activada. Para que el complemento esté disponible en todo tu dominio, elige Activada para todos. Haz clic en Guardar.
Configuración de distribución de aplicaciones de Google Workspace con el árbol de unidades organizativas y la opción On for everyone
5

Reinstalar la firma en Scribe

De vuelta en Scribe, instala de nuevo la firma del miembro del equipo. Una vez que el complemento tenga acceso, el estado cambia de Fallido a Instalado.
Los cambios en la consola de administración de Google Workspace pueden tardar unos minutos en aplicarse. Si la firma sigue fallando justo después de guardar, espera unos minutos y reinstálala.

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