Por qué ocurre este error
Google Workspace trata las direcciones principales y los alias de forma distinta. Un alias puede recibir correo sin ninguna configuración adicional, pero enviar correo desde ese alias (o aplicar una firma vinculada a él) requiere que Gmail lo conozca explícitamente como dirección «Enviar correo como». Si el alias solo existe a nivel de administrador en Google Workspace y nunca se ha añadido en la configuración de Gmail del usuario, la API de Google devuelve la respuesta «User not found» cuando Scribe intenta asignarle una firma. La firma no puede desplegarse hasta que el alias se registre dentro de Gmail.Cómo solucionarlo
El usuario (o un administrador en su nombre) debe añadir el alias como dirección «Enviar correo como» desde su cuenta de Gmail. Una vez completado ese paso, Scribe podrá enviar la firma en la siguiente sincronización.Abrir la configuración de Gmail
Inicia sesión en la cuenta de Google propietaria del alias y abre Gmail. Haz clic en el icono de la rueda dentada en la esquina superior derecha y selecciona Ver toda la configuración.
Ir a la pestaña Cuentas
Dentro del panel de configuración, abre la pestaña Cuentas e importación. En algunas cuentas de Google Workspace aparece simplemente como Cuentas.
Añadir el alias como dirección Enviar como
En la sección Enviar como, haz clic en Añadir otra dirección de correo. Introduce el nombre para mostrar y la dirección del alias, y sigue las instrucciones. Es posible que Google envíe un mensaje de verificación para confirmar la propiedad de la dirección.
Confirmar que el alias aparece en la lista
Una vez añadido, el alias aparece en la lista Enviar como. El usuario ya puede seleccionar esta dirección al redactar un mensaje.
Si el alias se ha añadido recientemente en Google Workspace, espera unos minutos a que el cambio se propague antes de reintentar el envío desde Scribe.