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Cuando Scribe ya no puede acceder a tu organización de Zoho Mail, la integración muestra Acceso perdido y Scribe envía un correo a los administradores de tu espacio de trabajo. No se pueden instalar ni actualizar las firmas, y la sincronización de miembros del equipo se detiene, hasta que un administrador vuelva a conectar Zoho Mail.

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Por qué Scribe pierde el acceso

Scribe actúa con la autorización que el administrador concedió al conectar Zoho Mail. Esa autorización deja de funcionar cuando:
  • el administrador que conectó Zoho Mail ya no es Super Admin ni Admin de la organización;
  • la cuenta Zoho de ese administrador está desactivada o eliminada;
  • Scribe ha sido eliminado de las aplicaciones conectadas de la cuenta Zoho de ese administrador.

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Volver a conectar Zoho Mail

Necesitas una cuenta de Super Admin o Admin en Zoho Mail para volver a conectar. Invita a alguien de IT si no eres administrador.
1

Abrir la integración de Zoho Mail en Scribe

En Scribe, ve a Integraciones y abre Zoho Mail, en Firmas o Miembros del equipo: la que muestre Acceso perdido.
2

Volver a conectar Zoho Mail

Haz clic en Connect Zoho Mail, inicia sesión con una cuenta de administrador de la misma organización y acepta los permisos. Scribe conserva tus ajustes y, para los miembros del equipo, tu selección.
3

Reinstalar las firmas

Una vez reconectadas las firmas, instala tus firmas de nuevo para actualizar a todos los miembros del equipo.
Si ambas integraciones muestran Acceso perdido, vuelve a conectar cada una: los miembros del equipo y las firmas se conectan por separado.

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