Ask AIはAnthropicのモデルClaudeを利用しています。他のAIと同様に誤ることがあり、メッセージ入力欄の下にも「AI can be wrong. Check before you publish.」と表示されています。
Ask AIの場所
- Ask AIボタンは、サインイン後、すべてのページの右下に表示されます。クリックすると画面右側にパネルが開き、ウィンドウが狭いときは全幅で表示されます。
- キーボードショートカットはMacで**⌘J**、WindowsでCtrl+Jです。パネルを開く、またはメッセージ入力欄に戻ります。Escでパネルを閉じます。
- 署名エディター内では、Ask AIボタンがプロパティサイドバーの隣に配置されています。
- Smart Fieldsページでは、Ask AIボタンからSmartfieldsに関する会話を始められます。
Ask AIでできること
変更前に必ず確認
エディターの外では、変更のたびに承認カードが表示され、実行される内容が平易な言葉で示されます(例:「署名『Sales 2026』を14件のメールボックスに公開」)。はい、実行するをクリックするまで何も変更されません。いいえをクリックすると、Ask AIはその会話内で同じ変更を再提案しません。 Ask AIは承認を得たうえで、次の操作を実行できます:- 署名およびバリアントの作成・編集・複製・削除
- 署名の配布対象を選定し、公開・インストール。承認カードには配信先のメールボックス数が表示されます。
- チームメンバーの追加・編集、およびディレクトリからの同期
- Smartfields、フォルダ、メディアライブラリ画像の作成・編集
- チームメンバーにメール送信を行わないキャンペーンの作成・編集・予約・一時停止・再開
署名エディターでの利用
エディターでは、Ask AIが目の前のドラフトをその場で変更していくため、承認カードは表示されません。すべての変更は元に戻すで取り消せます。作成したい署名を説明する、スクリーンショットから作成する、貼り付けたHTMLから再構築するといった提案から始めることも、独自のリクエストを書くこともできます。Ask AIがエディターから公開を実行することはありません。デザインが整った時点で、自分で公開します。サポートチームによるサポート
担当者への相談を希望したり、請求や法務に関する質問をしたり、同じ質問にAsk AIが2回続けて回答できなかった場合は、サポートチームに引き継がれます。Ask AIが会話内容をまとめた短いメッセージを作成し、それを添えてサポートチャットを開くため、改めて説明する必要はありません。メッセージを確認し、自分で送信します。Ask AIを利用できるユーザー
Ask AIは、ワークスペースのオーナーと管理者向けの機能です。メンバーロールのユーザーにはボタンが表示されません。各ロールでできることについては、メンバーを参照してください。 Ask AIはワークスペースへ段階的に展開されているため、最近作成されたワークスペースでは利用開始が他より遅くなる場合があります。ワークスペースでAsk AIが有効になると、ボタンが自動的に表示されます。 Ask AIを開けない場合は、パネルに理由が表示されます。Ask AIが絶対に行わないこと
どのような依頼でも、特定の操作はご自身で行っていただく必要があります。Ask AIは以下を行いません。- 請求情報やプランの変更
- ワークスペースの削除
- ワークスペースのメンバーや役割の管理
- SSOやドメインの設定
- チームメンバーへの招待・通知の送信(メール送信を伴うキャンペーンを含む)
- 一括削除
Ask AIの制限
上限に達すると、Ask AIが再び利用可能になる時刻がパネルに表示されます。日次・月次の上限は00:00 UTCにリセットされます。
パネルは、このブラウザー内に最新の会話のみを保持します。過去の会話の一覧はなく、別のブラウザーやパソコンからアクセスすると新しい会話として始まります。
会話はどのように扱われますか?
- Ask AIが使う情報。 送信したメッセージ、追加した画像とHTML、閲覧中のページ、回答や変更の実行のために読み取るワークスペースのデータ、およびその回答。
- 閲覧できる人。 会話は、開始したワークスペース内で本人のみに閲覧可能です。同じワークスペースの他のメンバーからは閲覧できません。
- 処理する事業者。 回答はAnthropicのClaudeモデルが生成します。Anthropicは当社のサブプロセッサーであり、会話をモデルの学習に使用しません。当社も同様に使用しません。
- 保持期間。 会話とその画像は、最後のメッセージから90日後に削除されます。メディアライブラリーに保存した画像はそのまま残ります。品質・コスト・エラーの監視のため、各やり取りの記録も保持しますが、その内容は30日後に削除されます。
- すぐに削除する方法。 パネル上部の会話を削除(ゴミ箱アイコン)をクリックしてください。会話とその画像が即座に削除されます。
- 当社による利用。 Ask AIの提供、問題の修正、ScribeおよびAsk AIの改善のために利用します。この目的のためにチームが会話を閲覧する場合があります。社内ツールで抜粋を共有する前には、個人情報を除去します。
新しい会話 を開始すると、新しい会話が始まりますが、前の会話は削除されず、90日後に削除されます。会話をすぐに削除するには、先に 会話を削除 をクリックしてください。
問題を報告するには
- 回答を評価する。 各回答の下にある、よい評価(よい回答)またはわるい評価(よくない回答)をクリックします。
- 問題を報告する。 回答の下にある 問題を報告 をクリックし、何がうまくいかなかったかを記入して 送信 をクリックします。報告は会話への参照とともにチームに届くため、会話をコピーする必要はありません。
- Ask AI に伝える。 うまくいかない点を伝えると、Ask AI が状況についていくつか質問し、チームへの報告送信を提案します。同意しない限り、何も送信されません。
- 担当者に相談する。 担当者を希望すると、Ask AI がサポートチーム宛てのメッセージを用意します。サポートを受ける メニューの サポートにメッセージ をいつでもクリックすることもできます。
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