Frontのチャネルとは
Frontでは、すべてのメールアドレスが チャネル として接続されます。チャネルは個々のチームメンバーに属することも、共有受信トレイとして チーム に属することもあります(例:support@、sales@、hello@)。
共有受信トレイの署名を設定する際、Scribeはそのメールアドレスに一致するFrontのチャネルを検索し、そのチャネルが属するチームに署名を紐づけます。これにより、チーム全体で共有受信トレイに同じ署名を使用できます。
発生する原因
Scribeは、共有受信トレイをFront内のチームチャネルに解決できない場合に、このエラーを発生させます:- 一致するチャネルがない。 Frontに、そのメールアドレスと完全に一致するチャネルが存在せず、Scribeが署名を紐づけられる対象がありません。
- アドレスがチャネルではない。 そのアドレスがFront内にエイリアスまたはチームメンバーとしてのみ存在し、共有受信トレイ自体がチャネルとして接続されていません。
- チャネルがチームに属していない。 チャネルは存在しますが、チームではなく個人に属しているため、Scribeはチーム共有の署名を作成できません。
- メールアドレスが一致しない。 Scribe側のアドレスとFront側のチャネルアドレスが完全一致していません。多くの場合、入力ミス、エイリアス、または別のドメインが原因です。
解決方法
チャネルがチームに属していることを確認
Scribe が共有のチーム署名をインストールできるようにするため、チャネルは個々のチームメンバーではなく、チーム(共有受信トレイ)に所有されている必要があります。
メールアドレスを完全に一致させる
Scribe のアドレスが Front のチャネルアドレスと 完全に 一致していることを確認してください。スペル、ドメイン、エイリアスなしまで同一である必要があります。
チャネルとメールアドレスを確認しても問題が解決しない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。