発生する原因
Scribeは各チームメンバーとFrontアカウントをメールアドレスで照合します。以下の場合にこのエラーが発生します。- Scribe上のチームメンバーのメールアドレスが、Front上のメールアドレスと完全に一致していません。多くの場合、入力ミス、エイリアス、または別のドメインが原因です。
- チームメンバーが有効なFrontアカウントを持っていません。
解決方法
1
2つのメールアドレスを比較する
Scribeでチームメンバーを開き、メールアドレスがFrontのメールアドレスと完全に一致しているか確認します。同じスペル、同じドメイン、エイリアスなしであることが必要です。
2
不一致を修正する
Scribe側(またはFront側)で一致していないアドレスを修正し、両方が同じメールアドレスを使うようにしてから、署名の適用を再度実行します。
3
Frontアカウントが有効か確認する
そのメールアドレスに紐づくFrontアカウントが有効になっていることを確認します。
メールアドレスを確認しても問題が解決しない場合は、サポートチームまでご連絡ください。