発生する原因
Scribeは各チームメンバーとFrontアカウントをメールアドレスで照合します。以下の場合にこのエラーが発生します。- Scribe上のチームメンバーのメールアドレスが、Front上のメールアドレスと完全に一致していない場合。多くはタイプミス、エイリアス、またはドメインの違いが原因です。
- チームメンバーが有効なFrontアカウントを持っていない場合。
解決方法
1
2つのメールアドレスを比較する
Scribeでチームメンバーを開き、メールアドレスがFrontのメールアドレスと 完全に一致 しているかを確認してください。スペル、ドメイン、エイリアスの有無まで同一である必要があります。
2
相違点を修正する
Scribe(またはFront)側で不一致のアドレスを修正し、両側で同じメールアドレスを使用する状態にしてから、署名のインストールを再試行してください。
3
Frontアカウントが有効であることを確認する
そのメールアドレスに紐づく有効なFrontアカウントをチームメンバーが持っていることを確認してください。
メールアドレスを確認しても問題が解決しない場合は、サポートチームまでご連絡ください。