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Lors de la synchronisation des données des collaborateurs entre Scribe et BambooHR, Scribe associe l’e-mail principal dans Scribe au champ e-mail professionnel dans BambooHR. Si un collaborateur ne se synchronise pas correctement, cela signifie généralement que son e-mail professionnel est absent de BambooHR.

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Comment résoudre ce problème

1

Vérifier le champ e-mail professionnel dans BambooHR

Accédez au profil de l’employé dans BambooHR et assurez-vous qu’un e-mail professionnel valide y est configuré. Si le champ e-mail professionnel est vide, Scribe ne pourra pas associer le collaborateur.
2

Lancer une nouvelle synchronisation

Une fois qu’un e-mail professionnel valide est renseigné pour tous les employés dans BambooHR, retournez dans Scribe et lancez une nouvelle synchronisation. Les données se synchronisent immédiatement.
Si le problème persiste après avoir ajouté les e-mails professionnels et lancé une nouvelle synchronisation, contactez notre équipe d’assistance.