Abonnementübersicht
Oben auf der Seite „Abrechnung“ sehen Sie eine Zusammenfassung Ihres aktuellen Abonnementstatus. Während der kostenlosen Testversion wird angezeigt, wie viele Tage verbleiben, und bestätigt, dass Sie Zugriff auf unbegrenzt viele Nutzer, unbegrenzt viele Signaturen und alle Scribe-Funktionen haben. Unter der Zusammenfassung können Sie folgende Felder einsehen und bearbeiten:| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Tarif | Ihr aktueller Tarif (kostenlose Testversion, Business oder Enterprise). Klicken Sie auf Bearbeiten, um Ihren Tarif zu ändern. |
| Zahlungsmethode | Die hinterlegte Karte für automatische Zahlungen. Klicken Sie auf Bearbeiten, um Ihre Zahlungsmethode hinzuzufügen oder zu aktualisieren. |
| Abrechnungs-E-Mails | E-Mail-Adressen, die Rechnungen und Abrechnungsbenachrichtigungen erhalten. Klicken Sie auf Bearbeiten, um sie zu aktualisieren. |
| Ihre Adresse | Die Rechnungsadresse Ihres Unternehmens, die auf Rechnungen verwendet wird. Klicken Sie auf Bearbeiten, um sie zu aktualisieren. |
| Steuernummer | Die Steuernummer Ihres Unternehmens (VAT, GST usw.) für Rechnungen. Klicken Sie auf Bearbeiten, um sie zu aktualisieren. |
| Guthaben | Verfügbares Kontoguthaben. Guthaben wird automatisch auf Ihre nächste Rechnung angerechnet. Klicken Sie auf Hinzufügen, um Guthaben zu kaufen. |
Rechnungsadresse aktualisieren
Klicken Sie neben Ihre Adresse oder Abrechnungs-E-Mails auf Bearbeiten, um das Formular für die Rechnungsadresse zu öffnen. Das Formular enthält: Informationen- Firmenname: Der rechtliche Firmenname Ihres Unternehmens, wie er auf Rechnungen erscheinen soll.
- Rechnungs-E-Mails: E-Mail-Adressen, die Rechnungen und Zahlungsbenachrichtigungen erhalten. Sie können bis zu 10 E-Mail-Adressen hinzufügen, getrennt durch Kommas.
- Steuer-IDs: Die Steueridentifikationsnummer Ihres Unternehmens (VAT-Nummer, GST usw.).
- Straße, Hausnummer, Wohnung/Suite, Postleitzahl, Ort und Land.
Ihre Rechnungsadresse und Steuer-ID werden zur Erstellung konformer Rechnungen verwendet. Stellen Sie sicher, dass sie mit den offiziellen Registrierungsdaten Ihres Unternehmens übereinstimmen.
Rechnungen
Im unteren Bereich der Seite „Billing“ wird Ihr vollständiger Rechnungsverlauf in einer Tabelle angezeigt. Jede Rechnungszeile enthält:| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Date | Das Datum, an dem die Rechnung ausgestellt wurde. |
| Amount | Der berechnete Gesamtbetrag. |
| Invoice Type | Die Art der Berechnung. Siehe Invoice types unten. |
| Users | Die Anzahl der zahlende Nutzer auf dieser Rechnung. Ein zahlender Nutzer ist ein Teammitglied, dessen primäre E-Mail-Adresse einer Scribe-Signatur zugewiesen ist. Alias-E-Mails sind kostenlos. |
| Plan | Der Tarif, der dieser Rechnung zugeordnet ist (Business oder Enterprise). |
| Interval | Monatlicher oder jährlicher Abrechnungszyklus. |
| Status | Der Zahlungsstatus. Siehe Invoice statuses unten. |
| Payment Retry | Zeigt die Anzahl der Wiederholungsversuche (z. B. 6/9), wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist. Bewegen Sie den Mauszeiger darüber, um das nächste Wiederholungsdatum zu sehen. |
| Actions | Herunterladen, Details ansehen oder Zahlung erneut versuchen. |
Rechnungsarten
| Art | Beschreibung |
|---|---|
| Erstrechnung | Ihre erste Rechnung bei einem neuen Abonnement oder beim Upgrade auf einen höheren Tarif. Enthält die Basiskosten des Tarifs sowie zusätzliche Benutzer. |
| Verlängerung | Regelmäßig wiederkehrende Rechnung für Ihr Abonnement. Wird monatlich oder jährlich entsprechend Ihrem Abrechnungszyklus berechnet, zuzüglich aller seit der letzten Rechnung hinzugefügten Benutzer. |
| Zusätzliche Benutzer | Zusätzlich zu Ihrem Abonnement hinzugefügte Benutzer werden ergänzend zu Ihrem aktuellen Tarif abgerechnet. Neue Benutzer werden anteilig nach Ihrem Abrechnungszyklus berechnet. |
| Gutschrift | Eine vom Scribe-Team manuell auf Ihrem Konto gebuchte Gutschrift für Abrechnungsanpassungen, Rückerstattungen oder andere kontospezifische Gründe. |
Rechnungsstatus
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Bezahlt | Die Zahlung wurde erfolgreich verarbeitet. Der Tooltip zeigt das genaue Datum, die Uhrzeit und die verwendete Karte. |
| Zahlung fehlgeschlagen | Der Zahlungsversuch war nicht erfolgreich. Häufige Gründe sind unzureichende Deckung oder eine abgelaufene Karte. Scribe wiederholt die Zahlung automatisch. Siehe Fehlgeschlagene Zahlungen unten. |
| Storniert | Nach 9 fehlgeschlagenen Zahlungsversuchen storniert Stripe Ihr Abonnement automatisch. Sie müssen ein neues Abonnement aktivieren, damit Ihre Signaturen weiter funktionieren. |
Rechnungsaktionen
Jede Rechnungszeile verfügt rechts über Aktionsschaltflächen:- Herunterladen: Rechnungs-PDF oder Beleg-PDF herunterladen.
- Rechnungsdetails ansehen: Öffnet eine detaillierte Aufschlüsselung der Rechnung mit Abonnementübersicht, Benutzeranpassungen, Steuern und Gesamtbetrag.
- Zahlung wiederholen: Eine fehlgeschlagene Zahlung manuell erneut versuchen (erscheint nur bei fehlgeschlagenen Rechnungen).
Rechnungsdetails ansehen
Klicken Sie auf das Augensymbol in einer beliebigen Rechnungszeile, um das Modal mit Rechnungsdetails oder die anstehende Rechnung zu öffnen. Das Modal zeigt:- Abonnementübersicht: Tarifname, Abrechnungsintervall, Anzahl der Nutzer, Preis pro Nutzer und Berechnungsformel (z. B. 3,0 $ × 235 Nutzer × 12 Monate).
- Nutzeranpassungen: Innerhalb des Abrechnungszeitraums hinzugefügte oder entfernte Nutzer mit anteilig berechneten Beträgen und Gutschriften.
- Zwischensumme (exkl. Steuern): Gesamtbetrag vor Steuern.
- Steuern: VAT oder andere geltende Steuern auf Basis Ihrer Rechnungsadresse.
- Gesamtbetrag: Der endgültig abgebuchte Betrag.
- Verlängerungsdatum: Zeitpunkt, an dem sich Ihr Tarif automatisch verlängert.
- Stripe Climate: Scribe spendet 1 % Ihres Abonnements, um über Stripe Climate CO₂ aus der Atmosphäre zu entfernen.
Wenn auf einer anstehenden Rechnung „Nutzeranpassung für laufenden Zeitraum“ erscheint, handelt es sich um eine anteilige Gutschrift oder Belastung für Nutzer, die mitten im Zyklus hinzugefügt oder entfernt wurden.
Fehlgeschlagene Zahlungen
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht Scribe die Abbuchung über Stripe automatisch erneut. Die Spalte Zahlungsversuch zeigt die aktuelle Anzahl der Versuche im Verhältnis zu maximal 9 Versuchen (z. B. 6/9). Bewegen Sie den Mauszeiger über die Versuchszahl, um das Datum des nächsten automatischen Versuchs zu sehen.Zahlung manuell wiederholen
Wenn Sie Ihre Karte aktualisiert oder das Problem behoben haben, müssen Sie nicht auf den nächsten automatischen Versuch warten.Fehlgeschlagene Rechnung finden
Gehen Sie zu Konfiguration → Abrechnung und suchen Sie die Rechnung mit dem Status Zahlung fehlgeschlagen.
Auf das Wiederholen-Symbol klicken
Klicken Sie in der Spalte „Aktionen“ auf das Wiederholen-Symbol (kreisförmiger Pfeil).