Installationsstatus
Die Signatur jedes Teammitglieds zeigt einen der folgenden Status an:- Installiert: Die Signatur ist installiert und aktiv.
- Ausstehend: Die Installation läuft oder wartet auf den E-Mail-Anbieter. Bei Gmail kann dies bis zu 72 Stunden dauern. Bei Microsoft 365 wird die Signatur installiert, sobald die Person zum ersten Mal eine E-Mail verfasst — bis dahin bleibt sie ausstehend.
- Nicht aktiviert: Die Installation wurde für diese Signatur nicht aktiviert.
- Nicht installiert: Es hat noch keine Installation stattgefunden oder der Anbieter hat sie übersprungen.
- Fehlgeschlagen: Die Installation wurde versucht, war aber nicht erfolgreich. Die Gründe finden Sie unten.
- Nicht unterstützt: Die Integration kann nicht mehr als eine Signatur für diese E-Mail-Adresse installieren, daher wurde diese Signatur nicht installiert. Siehe Mehrere Signaturen pro E-Mail-Adresse.
- Zugriff verloren: Scribe hat die Verbindung zur Integration verloren. Stellen Sie die Integration wieder her, um die Installation fortzusetzen. Scribe benachrichtigt in diesem Fall auch die Workspace-Administratoren per E-Mail.
Warum eine Installation fehlschlägt
Wenn eine Signatur den Status Fehlgeschlagen anzeigt, öffnen Sie den Status, um den Grund zu sehen. Die häufigsten Ursachen finden Sie unten.Benutzer nicht gefunden
Sie sehen eine Meldung, dass der Benutzer beim Provider nicht gefunden wurde. Die E-Mail-Adresse stimmt mit keinem Benutzer und keinem Postfach im verbundenen Provider überein. Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse des Teammitglieds in diesem Provider existiert und korrekt geschrieben ist.Zugriff verboten oder nicht autorisiert
Sie sehen eine Meldung, dass der Provider den Zugriff auf die Signatur dieses Teammitglieds verweigert. Scribe ist nicht autorisiert, die Signatur dieser Person beim Provider zu aktualisieren. Stellen Sie die Integration erneut her, prüfen Sie, ob Scribe über die nötigen Berechtigungen verfügt, und versuchen Sie es erneut.Signatur ist zu lang
Sie sehen eine Meldung, dass die Signatur das Zeichenlimit von Gmail (10.000 Zeichen) überschreitet. Gmail begrenzt Signaturen auf 10.000 Zeichen, und diese Signatur ist länger. Öffnen Sie die Signatur im Editor, entfernen Sie einige Elemente, um sie zu kürzen, und installieren Sie sie erneut.Mehrere Signaturen werden nicht unterstützt
Sie sehen eine Meldung, dass der Provider keine Installation mehrerer Signaturen unterstützt. Dies ist erwartet und kein Fehler: Diese Integration kann nur eine Signatur pro E-Mail-Adresse installieren, daher wird nur Ihre Signatur mit der höchsten Priorität installiert.Mehrere Signaturen pro E-Mail-Adresse
Die meisten Integrationen installieren eine Signatur pro E-Mail-Adresse. Wenn einem Teammitglied mehr als eine Signatur zugewiesen ist, wird nur die Signatur mit der höchsten Priorität installiert, und die anderen werden mit Nicht unterstützt angezeigt. Welche gewinnt, steuern Sie über Signaturpriorität. Front ist die einzige Integration, die mehr als eine Signatur pro E-Mail-Adresse installieren kann.Hinweise zu den Anbietern
- Gmail: Die Installation kann bis zu 72 Stunden dauern. Wenn eine Gmail-Signatur weiterhin Nicht installiert anzeigt, prüfen Sie, ob Gmail für die betreffende Person in Google Workspace aktiviert ist und das Konto aktiv ist.
- Microsoft 365 und Outlook: Die Signatur wird über Outlook installiert, sobald die Person zum ersten Mal eine E-Mail verfasst. Bis dahin wird Ausstehend angezeigt.
- Apple Mail und Outlook auf dem Desktop: Die Installation erfolgt über die Scribe-Desktop-App auf dem Computer der Person.