Installationsstatus
Die Signatur jedes Teammitglieds zeigt einen der folgenden Status an:- Installiert: Die Signatur ist installiert und aktiv.
- Ausstehend: Die Installation läuft oder wartet auf den E-Mail-Anbieter. Bei Gmail kann dies bis zu 72 Stunden dauern. Bei Microsoft 365 wird die Signatur bei der ersten E-Mail installiert, die die Person verfasst — bis dahin bleibt sie ausstehend. Zoho Mail installiert sofort und zeigt „Ausstehend“ nie an.
- Nicht aktiviert: Die Installation wurde für diese Signatur nicht aktiviert.
- Nicht installiert: Es wurde noch keine Installation durchgeführt, oder der Anbieter hat sie übersprungen.
- Fehlgeschlagen: Die Installation wurde versucht, war aber nicht erfolgreich. Siehe die Gründe unten.
- Nicht unterstützt: Die Integration kann nicht mehr als eine Signatur für diese E-Mail-Adresse installieren, daher wurde diese Signatur nicht installiert. Siehe Mehrere Signaturen pro E-Mail-Adresse.
- Zugriff verloren: Scribe hat die Verbindung zur Integration verloren. Verbinden Sie die Integration erneut, um die Installation wiederherzustellen. Scribe benachrichtigt in diesem Fall auch die Workspace-Administratoren per E-Mail.
Warum eine Installation fehlschlägt
Wenn eine Signatur den Status Fehlgeschlagen anzeigt, öffnen Sie den Status, um den Grund zu sehen. Die häufigsten Ursachen finden Sie unten.Benutzer nicht gefunden
Sie sehen eine Meldung, dass der Benutzer beim Provider nicht gefunden wurde. Die E-Mail-Adresse stimmt mit keinem Benutzer und keinem Postfach im verbundenen Provider überein. Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse des Teammitglieds in diesem Provider existiert und korrekt geschrieben ist.Zugriff verboten oder nicht autorisiert
Sie sehen eine Meldung, dass der Provider den Zugriff auf die Signatur dieses Teammitglieds verweigert. Scribe ist nicht autorisiert, die Signatur dieser Person beim Provider zu aktualisieren. Stellen Sie die Integration erneut her, prüfen Sie, ob Scribe über die nötigen Berechtigungen verfügt, und versuchen Sie es erneut.Signatur ist zu lang
Sie sehen eine Meldung, dass die Signatur das Zeichenlimit von Gmail (10.000 Zeichen) überschreitet. Gmail begrenzt Signaturen auf 10.000 Zeichen, und diese Signatur ist länger. Öffnen Sie die Signatur im Editor, entfernen Sie einige Elemente, um sie zu kürzen, und installieren Sie sie erneut. Bei Zoho Mail erscheint eine Meldung, dass die Signatur länger ist, als Zoho Mail akzeptiert. Zoho Mail veröffentlicht sein Limit nicht: siehe Signatur zu lang für Zoho Mail.Mehrere Signaturen nicht unterstützt
Es erscheint eine Meldung, dass der Anbieter die Installation mehrerer Signaturen nicht unterstützt. Das ist zu erwarten und kein Fehler: Diese Integration kann nur eine Signatur pro E-Mail-Adresse installieren, deshalb wird nur Ihre Signatur mit der höchsten Priorität installiert.Mehrere Signaturen pro E-Mail-Adresse
Die meisten Integrationen installieren eine Signatur pro E-Mail-Adresse. Wenn einem Teammitglied mehrere Signaturen zugewiesen sind, wird nur die Signatur mit der höchsten Priorität installiert, und die anderen erscheinen als Nicht unterstützt. Welche gewinnt, steuern Sie über die Signaturpriorität. Front und Zoho Mail können mehr als eine Signatur pro E-Mail-Adresse installieren. In Zoho Mail wird jede Signatur installiert, und Ihre Signatur mit der höchsten Priorität ist die, die Zoho Mail neuen E-Mails hinzufügt.Hinweise zu Anbietern
- Gmail: Installationen können bis zu 72 Stunden dauern. Wenn eine Gmail-Signatur weiterhin auf Nicht installiert steht, prüfen Sie, ob Gmail für die betreffende Person in Google Workspace aktiviert und das Konto aktiv ist.
- Microsoft 365 und Outlook: Die Signatur wird über Outlook installiert, sobald die Person zum ersten Mal eine E-Mail verfasst — bis dahin erscheint der Status Ausstehend.
- Apple Mail und Outlook auf dem Desktop: Die Installation erfolgt über die Scribe-Desktop-App auf dem Computer der Person.
- Zoho Mail: Signaturen werden sofort installiert. Eine Adresse ohne aktives Postfach in Ihrer Zoho-Mail-Organisation wird übersprungen und bleibt auf Nicht installiert: siehe Zoho-Mail-Signatur nicht installiert. Zeigt die Integration Zugriff verloren, siehe Zoho-Mail-Zugriff verloren.