Outlookアドインのインストールが検証されない

Scribeアドインが72時間以内にMicrosoftによって検証されない場合は、以下を確認してください。

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正しいMicrosoftアカウントが選択されている

Scribeで使用するMicrosoftアカウントを選択していることを確認してください。別のドメインのアカウントを誤って選んでしまうケースがあります。Microsoft AppSourceで確認できます。

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正しいメールアドレスが選択されている

アカウントに紐づくメールアドレスがMicrosoft 365組織のものであることを確認してください。このメールアドレスはScribeで変更できます。

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組織全体が選択されている

アプリのインストール時には、必ず “entire organization” オプションを選択してください。

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アドインが統合アプリとしてインストールされている

Scribeアドインが、Outlookアカウントだけでなく、Microsoft 365管理センターで統合アプリとしてインストールされていることを確認してください。必要に応じてIT部門に問い合わせてください。

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Outlookの互換性を確認する

利用にはOutlook Desktopを含む有効なMicrosoft 365サブスクリプションが必要です。Scribe Outlookアドインは、以下のOutlookバージョンに対応しています。

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Windows の場合

対応している最小バージョンは以下のとおりです。

• 最新チャネルのユーザー:v16.0.14026.20000
• 月次チャネルのユーザー:v16.0.14131.20000
• 半期チャネルのユーザー:v16.0.14326.10000

Office 365 の更新チャネルの確認方法 Outlook デスクトップで「ファイル」→「Office アカウント」をクリックします。“About Outlook” セクションに更新チャネルが表示されます。 Windows 版 Outlook のバージョンの確認方法 Outlook デスクトップで「ファイル」→「Office アカウント」→「Outlook のバージョン情報」の順に進みます。Outlook のバージョンを表示するウィンドウが開きます。

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macOS の場合

Outlook アドインは、新しい Outlook for Mac の V16.54 (21101001) 以降のバージョンにのみ対応しています。 新しい Outlook for Mac を有効化する方法 画面右上のトグルで新しい Outlook を有効化します。“Open the new Outlook” をクリックすると、Outlook が新しいバージョンで再起動します。 Outlook for Mac のバージョンを確認する方法 画面左上の Outlook メニューをクリックし、“About Outlook” を選択します。