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Lorsque le message « L’API Google Workspace a interdit l’accès à la signature de ce collaborateur » s’affiche, Scribe n’est pas autorisé à installer la signature de ce collaborateur. Cela se produit lorsque le module Google Workspace de Scribe est désactivé pour l’unité organisationnelle ou le groupe auquel appartient le collaborateur. Un administrateur contrôle les utilisateurs qui peuvent accéder au module depuis la console d’administration Google Workspace. Pour permettre à Scribe d’installer la signature, activez le module pour l’unité organisationnelle ou le groupe du collaborateur, ou pour tout le monde.
Vous devez être Super Admin de votre Google Workspace pour modifier ces paramètres. Invitez une personne de l’équipe IT si vous n’êtes pas Super Admin.

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Modifier les personnes autorisées à accéder au module

1

Ouvrir les applications Google Workspace Marketplace

Ouvrez votre console d’administration Google Workspace, puis allez dans Applications, Applications Google Workspace Marketplace, et Liste des applications.
2

Ouvrir l'application Scribe

Sélectionnez Scribe dans la liste des applications Marketplace installées.
Liste des applications Google Workspace Marketplace avec l'entrée de l'application Scribe
3

Ouvrir les paramètres d'accès utilisateur

Dans la section Accès utilisateur, cliquez sur Afficher les unités organisationnelles et les groupes. Cette section indique également pour combien d’unités organisationnelles le module est actuellement activé.
Configuration de l'application Scribe dans la console d'administration Google Workspace montrant la section Accès utilisateur
4

Activer le module pour les bons utilisateurs

Sélectionnez l’unité organisationnelle ou le groupe qui inclut le collaborateur dont la signature n’a pas pu être installée, puis réglez Distribution de l’application sur Activé. Pour rendre le module disponible dans tout votre domaine, choisissez Activé pour tout le monde. Cliquez sur Enregistrer.
Paramètres de distribution de l'application Google Workspace avec l'arborescence des unités organisationnelles et l'option Activé pour tout le monde
5

Réinstaller la signature dans Scribe

De retour dans Scribe, installez à nouveau la signature du collaborateur. Une fois l’accès accordé au module complémentaire, le statut passe de Échec à Installé.
L’application des modifications dans la console d’administration Google Workspace peut prendre quelques minutes. Si la signature échoue toujours juste après l’enregistrement, patientez quelques minutes et réinstallez-la.

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