Skip to main content
Lorsque Scribe ne peut plus accéder à votre organisation Zoho Mail, l’intégration affiche Accès perdu et Scribe envoie un e-mail aux administrateurs de votre espace de travail. Les signatures ne peuvent plus être installées ni mises à jour, et la synchronisation des collaborateurs s’arrête, jusqu’à ce qu’un administrateur reconnecte Zoho Mail.

​
Pourquoi Scribe perd l’accès

Scribe agit avec l’autorisation accordée par l’administrateur lors de la connexion de Zoho Mail. Cette autorisation cesse de fonctionner quand :
  • l’administrateur qui a connecté Zoho Mail n’est plus Super Admin ou Admin de l’organisation ;
  • le compte Zoho de cet administrateur est désactivé ou supprimé ;
  • Scribe a été retiré des applications connectées du compte Zoho de cet administrateur.

​
Reconnecter Zoho Mail

Vous avez besoin d’un compte Super Admin ou Admin dans Zoho Mail pour effectuer la reconnexion. Invitez quelqu’un de l’équipe IT si vous n’êtes pas administrateur.
1

Ouvrir l'intégration Zoho Mail dans Scribe

Dans Scribe, accédez à Intégrations et ouvrez Zoho Mail, sous Signatures ou Collaborateurs : celle qui affiche Accès perdu.
2

Reconnecter Zoho Mail

Cliquez sur Connecter Zoho Mail, connectez-vous avec un compte administrateur de la même organisation et acceptez les autorisations. Scribe conserve vos paramètres et, pour les collaborateurs, votre sélection.
3

Réinstaller les signatures

Une fois les signatures reconnectées, installez vos signatures à nouveau pour mettre à jour chaque collaborateur.
Si les deux intégrations affichent Accès perdu, reconnectez chacune d’elles : les collaborateurs et les signatures sont connectés séparément.

​
Articles connexes