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Si le module complémentaire Scribe n’est pas validé par Microsoft dans un délai de 72 heures, vérifiez les points suivants.

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Le bon compte Microsoft est sélectionné

Assurez-vous d’avoir sélectionné le compte Microsoft que vous souhaitez utiliser avec Scribe. Il arrive que des utilisateurs choisissent par inadvertance des comptes appartenant à d’autres domaines. Vous pouvez le vérifier dans Microsoft AppSource.
Sélecteur de compte Microsoft AppSource pour l'installation du module complémentaire Scribe

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Le bon e-mail est sélectionné

Assurez-vous que l’e-mail associé à votre compte fait partie de votre organisation Microsoft 365. Vous pouvez modifier cet e-mail dans Scribe.
Page des paramètres Scribe affichant le champ d'adresse e-mail lié au compte Microsoft

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Vous avez sélectionné l’organisation entière

Veillez à sélectionner l’option “entire organization” lors de l’installation de l’application.
Centre d'administration Microsoft 365 avec déploiement du module complémentaire et option « organisation entière » sélectionnée

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Le module complémentaire est installé en tant qu’application intégrée

Vérifiez que le module complémentaire Scribe est installé en tant qu’application intégrée dans le centre d’administration Microsoft 365, et pas uniquement dans votre compte Outlook. Sollicitez votre service informatique si nécessaire.
Page Applications intégrées de Microsoft 365 affichant Scribe en tant qu'application intégrée déployée

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Vérifiez la compatibilité de votre Outlook

L’utilisateur doit disposer d’un abonnement Microsoft 365 actif incluant Outlook Desktop. Le module complémentaire Scribe pour Outlook est compatible avec les versions d’Outlook suivantes.

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Sur Windows

Les versions minimales compatibles sont :
  • Pour les utilisateurs du canal actuel : v16.0.14026.20000
  • Pour les utilisateurs du canal mensuel : v16.0.14131.20000
  • Pour les utilisateurs du canal semestriel : v16.0.14326.10000
Où trouver votre canal de mise à jour Office 365 ? Dans Outlook bureau, cliquez sur Fichier, puis sur Compte Office. Dans la section « À propos d’Outlook », vous verrez votre canal de mise à jour.
Page Compte Office d'Outlook pour Windows affichant les informations du canal de mise à jour
Où trouver la version de votre Outlook sur Windows ? Dans Outlook bureau, allez dans Fichier, puis Compte Office, puis À propos d’Outlook. Une fenêtre s’ouvre et affiche votre version d’Outlook.
Boîte de dialogue À propos d'Outlook sur Windows affichant le numéro de version installée

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Sur macOS

L’add-in Outlook n’est compatible qu’avec la nouvelle version d’Outlook pour Mac, V16.54 (21101001) et les versions ultérieures. Comment activer la nouvelle version d’Outlook pour Mac ? Activez la nouvelle version d’Outlook à l’aide du bouton en haut à droite. Cliquez sur « Open the new Outlook », et Outlook redémarrera avec la nouvelle version.
Outlook pour Mac avec le bouton de bascule de la nouvelle version en haut à droite
Comment connaître la version de votre Outlook pour Mac ? Cliquez sur le menu Outlook en haut à gauche, puis sélectionnez « About Outlook ».
Boîte de dialogue À propos d'Outlook sur Mac affichant le numéro de version installée
Vous devez être connecté en tant qu’administrateur général Microsoft 365 pour installer le complément Outlook de Scribe.
Cette intégration fonctionne pour les utilisateurs Microsoft 365 disposant d’une licence, pas pour les comptes Outlook personnels.
Cette intégration installera votre signature Scribe sur les applications de bureau Microsoft 365 PC et Apple, ainsi que sur la version web de Microsoft 365.