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Wenn Sie die Meldung „Google Workspace API has forbidden access to this teammate’s signature“ sehen, darf Scribe die Signatur dieses Teammitglieds nicht installieren. Das passiert, wenn das Google Workspace-Add-in von Scribe für die Organisationseinheit oder Gruppe deaktiviert ist, zu der das Teammitglied gehört. Ein Administrator legt in der Google Workspace-Admin-Konsole fest, welche Nutzer auf das Add-in zugreifen können. Damit Scribe die Signatur installieren kann, aktivieren Sie das Add-in für die Organisationseinheit oder Gruppe des betreffenden Teammitglieds oder für alle Nutzer.
Um diese Einstellungen zu ändern, benötigen Sie in Ihrem Google Workspace die Rolle Super-Admin. Bitten Sie jemanden aus der IT um Hilfe, wenn Sie kein Super-Admin sind.

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Zugriff auf das Add-in festlegen

1

Google Workspace Marketplace-Apps öffnen

Öffnen Sie Ihre Google Workspace-Admin-Konsole und gehen Sie zu Apps, Google Workspace Marketplace-Apps und App-Liste.
2

Scribe-App öffnen

Wählen Sie Scribe in der Liste der installierten Marketplace-Apps aus.
Liste der Google Workspace Marketplace-Apps mit dem Eintrag der Scribe-App
3

Einstellungen für Nutzerzugriff öffnen

Klicken Sie im Abschnitt Nutzerzugriff auf Organisationseinheiten und Gruppen anzeigen. Dieser Abschnitt zeigt auch, für wie viele Organisationseinheiten das Add-in aktuell aktiviert ist.
Scribe-App-Konfiguration in der Google Workspace-Admin-Konsole mit dem Abschnitt Nutzerzugriff
4

Add-in für die richtigen Nutzer aktivieren

Wählen Sie die Organisationseinheit oder Gruppe aus, zu der das Teammitglied gehört, dessen Signatur nicht installiert werden konnte, und setzen Sie App-Verteilung auf An. Um das Add-in stattdessen für Ihre gesamte Domain verfügbar zu machen, wählen Sie An für alle. Klicken Sie auf Speichern.
Google Workspace App-Verteilungseinstellungen mit dem Baum der Organisationseinheiten und der Option „Für alle aktiviert“
5

Signatur in Scribe erneut installieren

Installieren Sie in Scribe die Signatur des Teammitglieds erneut. Sobald das Add-in Zugriff hat, ändert sich der Status von „Fehlgeschlagen“ auf „Installiert“.
Änderungen in der Google Workspace Admin-Konsole können einige Minuten dauern, bis sie wirksam werden. Wenn die Signatur direkt nach dem Speichern weiterhin fehlschlägt, warten Sie einige Minuten und installieren Sie erneut.

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