Ursache
Scribe ordnet jedes Teammitglied über die E-Mail-Adresse dem entsprechenden Front-Konto zu. Der Fehler tritt auf, wenn:- Die E-Mail-Adresse des Teammitglieds in Scribe nicht exakt mit der E-Mail-Adresse in Front übereinstimmt — häufig ein Tippfehler, ein Alias oder eine andere Domain.
- Das Teammitglied kein aktives Front-Konto besitzt.
Lösung
1
Beide E-Mail-Adressen vergleichen
Öffnen Sie das Teammitglied in Scribe und prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse exakt mit der Front-E-Mail-Adresse übereinstimmt — gleiche Schreibweise, gleiche Domain, kein Alias.
2
Abweichungen korrigieren
Korrigieren Sie die abweichende Adresse in Scribe (oder in Front), sodass beide Seiten dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, und installieren Sie die Signatur anschließend erneut.
3
Aktives Front-Konto bestätigen
Stellen Sie sicher, dass das Teammitglied ein aktives Front-Konto mit dieser E-Mail-Adresse hat.
Sollte das Problem nach der Überprüfung der E-Mail-Adressen weiterhin bestehen, wenden Sie sich an unser Support-Team.