Skip to main content
In HubSpot ist nichts zu installieren. Wenn Ihre serverseitige Installation für Google Workspace oder Microsoft 365 aktiv ist, tragen die E-Mails, die Ihre Teammitglieder aus HubSpot über ihr verbundenes Postfach senden, bereits ihre Scribe-Signatur.
Abgedeckt: Eins-zu-eins-E-Mails aus dem CRM, Sequenzen, Antworten und Vorlagen, die über ein verbundenes Gmail- oder Outlook-Postfach gesendet werden

​
So funktioniert es

HubSpot braucht keine eigene Scribe-Integration. Sobald ein Teammitglied sein Google-Workspace- oder Microsoft-365-Postfach mit HubSpot verbindet, versendet HubSpot dessen Vertriebsmails über dieses Postfach und damit über die Mailserver Ihres Unternehmens. Die Nachricht nimmt dann denselben Ausgangsweg wie eine in Gmail oder Outlook verfasste E-Mail:
  1. Ein Teammitglied sendet eine E-Mail aus HubSpot. Das kann eine Eins-zu-eins-E-Mail aus einem Kontakt-, Unternehmens- oder Deal-Datensatz sein, ein Sequenzschritt oder eine im CRM protokollierte Antwort.
  2. HubSpot übergibt sie an das Postfach des Teammitglieds. Die E-Mail verlässt das verbundene Google-Workspace- oder Microsoft-365-Konto — nicht die HubSpot-Server.
  3. Ihre serverseitige Regel leitet sie an Scribe weiter. Die Google Workspace-Content-Compliance-Regel oder die Microsoft 365-Mailflussregel behandelt sie wie jede andere ausgehende E-Mail.
  4. Scribe fügt die Signatur ein. Scribe fügt die veröffentlichte Signatur des Teammitglieds ein, wählt die passende Variante für den Kontext und gibt die Nachricht zur Zustellung zurück.
Die empfangende Person erhält die E-Mail mit der Scribe-Signatur — genauso wie aus Gmail oder Outlook.

​
Was abgedeckt wird

Die Regel ist einfach: Wenn die E-Mail über das verbundene Google-Workspace- oder Microsoft-365-Postfach eines Teammitglieds versendet wird, erhält sie eine Signatur. Marketing-E-Mails und andere E-Mails, die HubSpot von seinen eigenen Servern aus versendet, laufen nie über Ihre Mailserver — Ihre serverseitige Regel sieht sie also nie, und es wird keine Signatur hinzugefügt.
Die Von-Adresse muss zu einem Teammitglied gehören, dessen Scribe-Signatur installiert ist. Sendet ein Teammitglied von einer Adresse, die Scribe nicht kennt, wird die E-Mail ohne Signatur versendet.

​
Einrichtungs-Checkliste

Die serverseitige Installation muss bereits aktiv sein. Falls nicht, richten Sie diese zuerst für Google Workspace oder Microsoft 365 ein. IT-Unterstützung ist erforderlich.
1

Postfach jedes Teammitglieds mit HubSpot verbinden

Klicken Sie in HubSpot auf das Einstellungssymbol, gehen Sie dann zu Allgemein und öffnen Sie den Tab E-Mail. Verbinden Sie die persönliche E-Mail-Adresse, die Ihr Teammitglied im Kontakt mit Ansprechpartnern verwendet — also die Google-Workspace- oder Microsoft-365-Adresse.HubSpot versendet E-Mails über dieses verbundene Postfach, wodurch Ihre serverseitige Regel die Scribe-Signatur hinzufügen kann.
2

HubSpot-Signatur entfernen

HubSpot kann den versendeten E-Mails eine eigene Signatur hinzufügen. Mit installiertem Scribe hätten Ihre Empfänger dadurch zwei Signaturen.Gehen Sie in HubSpot zu Settings → General → Email und klicken Sie dann im Bereich Configure auf Manage email signatures. Löschen Sie die Signatur und klicken Sie auf Save. Bitten Sie jedes Teammitglied, dasselbe zu tun, oder prüfen Sie es für die Teammitglieder, deren HubSpot-Einstellungen Sie verwalten.
3

Teamsignaturen installieren

Installieren Sie aus Ihrer Signaturliste alle Signaturen auf einmal für Ihre Teammitglieder oder einzeln für ein schrittweises Rollout. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse jedes Teammitglieds in Scribe mit dem Postfach übereinstimmt, das mit HubSpot verbunden ist.
4

Test-E-Mail aus HubSpot senden

Öffnen Sie einen Kontaktdatensatz, dessen E-Mail-Adresse Sie prüfen können, zum Beispiel Ihre eigene private Adresse, und senden Sie eine 1:1-E-Mail aus HubSpot. Öffnen Sie die E-Mail im Postfach des Empfängers: Die Scribe-Signatur sollte unten erscheinen.

​
So prüfen Sie, ob es funktioniert

Die Signatur wird hinzugefügt, nachdem die E-Mail HubSpot verlassen hat. Deshalb können Sie sie im HubSpot-Verfassen-Fenster nicht sehen. Prüfen Sie immer auf der Empfängerseite:
  • Öffnen Sie die empfangene E-Mail. Die Scribe-Signatur erscheint unter der Nachricht Ihres Teammitglieds.
  • Prüfen Sie die E-Mail-Header. Lassen Sie sich in der empfangenen E-Mail die Originalnachricht oder deren Header anzeigen. Eine von Scribe verarbeitete Nachricht enthält einen X-Scribe-Processed-Header mit dem Wert Processed.
Die Kopie der E-Mail, die im HubSpot-Datensatz protokolliert wird, sowie die im Ordner „Gesendet“ Ihres Teammitglieds, ist die Version von vor der Verarbeitung durch Scribe. Sie zeigt die Signatur nicht an, der Empfänger erhält sie aber immer.

​
Fehlerbehebung

Prüfen Sie diese Punkte der Reihe nach:
  • Das Postfach ist verbunden. In HubSpot muss das Google Workspace- oder Microsoft 365-Postfach des Teammitglieds unter Settings → General → Email verbunden sein. Wurde es getrennt, etwa nach einer Passwortänderung, verbinden Sie es erneut.
  • Die Absenderadresse stimmt überein. Die Adresse, von der die E-Mail gesendet wurde, muss mit der E-Mail-Adresse des Teammitglieds in Scribe übereinstimmen.
  • Die Signatur ist installiert. In Scribe muss die Signatur des Teammitglieds als installiert angezeigt werden. Siehe Status und Fehler bei der Signaturinstallation.
  • Es war keine Marketing-E-Mail. Marketing-E-Mails und automatisierte Workflow-E-Mails werden über die Server von HubSpot versendet und erhalten nie eine Scribe-Signatur.
HubSpot hat seine eigene Signatur zusätzlich zur Scribe-Signatur eingefügt. Entfernen Sie die HubSpot-Signatur unter Settings → General → Email → Manage email signatures. Falls Sie mehrere HubSpot-Signaturen nutzen, löschen Sie jede einzelne, einschließlich der Standardsignatur, die jedem verbundenen Postfach zugewiesen ist.
Nein. Marketing-E-Mails werden über die Server von HubSpot versendet, nicht über die Postfächer Ihrer Teammitglieder — Ihre serverseitige Regel sieht sie daher nie. Um stattdessen Inhalte in Ihren Vertriebs-E-Mails zu bewerben, nutzen Sie ein Kampagnenbanner in Ihren Scribe-Signaturen.
Ja. HubSpot fügt sein Öffnungs- und Klick-Tracking hinzu, bevor die E-Mail das verbundene Postfach verlässt, und Scribe leitet Nachricht, Empfänger, Betreff und Anhänge Ihres Teammitglieds unverändert weiter. Klicks auf Links in der Scribe-Signatur werden in Ihren Scribe-Analysen erfasst.

​
Verwandte Artikel